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保留音樂

當Microsoft Teams 用戶將來電保留時,來電者可以聆聽選取的音樂。

播放的音樂是Microsoft提供的預設音樂、您上傳和設定的自定義音樂,或是從您擁有訂閱之支援串流音樂的保留合作夥伴串流音樂。

身為租用戶系統管理員,您可以建立 Teams 通話原則並將原則指派給 Teams 使用者,藉此設定保留音樂是否可供使用。

Microsoft Teams 通話案例中提供的預設音樂,不含貴組織支付的任何版稅。

來電者也可以在其他案例中聆聽「音樂保留中」;例如,當他們撥入雲端通話佇列,或是通話被Microsoft Teams 使用者駐留時。 本文所述的功能不涵蓋或控制這些案例。

設定保留音樂

若要設定保留音樂:

  1. 在 Teams 系統管理中心的左側導覽中,移至 語音 > 通話原則

  2. 在 [ 管理原則] 索引標籤上,選取其中一個現有原則或建立新原則。

  3. 在 [ 通話音樂保留 ] 字段中 ,從切換 開關選取 [開啟]。

  4. 選取 [儲存]

您也可以使用 Teams PowerShell 模組來設定保留音樂。 在 TeamsCallingPolicy 中,將參數變更 -MusicOnHoldEnabledType[已啟用 ],然後將該原則實例授與一或多個使用者。

如果 Teams 使用者的 Teams 通話原則已關閉[保留音樂],則當 Teams 使用者將通話設為保留時,就不會播放任何音樂。

設定自定義音樂

除了播放默認音樂給來電者之外,您還可以上傳含有音樂或其他音訊內容的自定義音訊檔案,並設定要對來電者播放該音訊檔案。 例如,當外部公用電話交換網 (PSTN) 來電者被保留時,部門或組織可能會想要播放自定義公告或自定義音樂。

設定是使用通話保留原則完成。

注意事項

您必須負責獨立清除及保護所有搭配 Microsoft Teams 服務使用任何音樂或音訊檔案所需的權利和許可權。 這可能會包含所有相關權利持有者在音訊檔案中的任何音樂、音效、音訊、品牌、名稱及其他內容中的智慧財產權和其他權利。 持有者可能包括演出者、演出者、演出者、專輯、作曲者、記錄卷標、音樂發行者、專輯、同盟、權利召集人、集體管理組織,以及任何其他擁有、控制或授權音樂著作權、音效、音訊及其他知識產權的物件。

使用 Teams 系統管理中心

您可以使用Teams系統管理中心建立或編輯通話保留原則,為用戶設定自定義音樂保留。

若要設定新的通話保留原則:

  1. 在 Teams 系統管理中心,移至 語音>通話保留原則

  2. 選取 [ 新增] 索引標籤

  3. 為原則命名和描述。

  4. 取 [上傳檔案 ] 以上傳自定義音樂音訊檔案。

  5. 選取 套用

指派自定義的通話保留原則給使用者

您可以直接將原則指派給使用者-可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援),或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。

若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法,請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者

使用 PowerShell

若要設定保留自定義音樂,請使用 Teams PowerShell 模組 3.0.0 或更新版本中的 New/Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallHoldPolicy 以及 Import/Get/Remove/Export-CsOnlineAudioFile New/Get/Set/Remove/Remove-CsOnlineAudioFile

如需支援的音訊格式和檔案大小上限,請參閱 Import-CsOnlineAudioFile

  1. 確定 Teams 使用者已 -MusicOnHoldEnabledType 在 Teams 通話原則中設定為 [已啟用 ]。

  2. 上傳自定義音訊檔案。

  3. 建立參照自定義音訊檔案的 Teams 通話保留原則,並將它指派給 Teams 使用者。

上傳自定義音訊檔案

「保留自定義音樂」的設定是從上傳音訊檔案開始。 您使用 PowerShell Cmdlet Import-CsOnlineAudioFile 做為此目的。

下方顯示使用 Windows PowerShell 5.1 上傳 MP3 音訊檔案的範例。 如需其他範例,請參閱 Import-CsOnlineAudioFile

C:\> $content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\tmp\customMoH1.mp3')
C:\> $AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "customMoH1.mp3" -Content $content
C:\> $AudioFile
Id            : 56a56961f2794f098a359885ec1454a1
FileName      : customMoH1.mp3
ApplicationId : TenantGlobal

在 Teams 通話保留原則中參照音訊檔案

上傳音訊檔案之後,您必須在建立或設定Teams通話保留原則時,使用檔案的標識碼,在Teams通話保留原則中參照檔案。

例如,下列腳本會建立新的 TeamsCallHoldPolicy,並參照自定義音訊檔案:

C:\> New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity "CustomMoH1" -Description "Custom MoH using CustomMoH1.mp3" -AudioFileId $AudioFile.Id

建立新的 Teams 通話保留原則之後,您可以使用下列腳本 Grant-CsTeamsCallHoldPolicy,將該原則授與使用者:

C:\> Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "CustomMoH1" -Identity user1@contoso.com

若要取得上傳音訊檔案的相關信息,請使用 Get-CsOnlineAudioFile Cmdlet。

若要移除上傳的音訊檔案,請使用 Remove-CsOnlineAudioFile Cmdlet。 拿掉音訊檔案之前,請檢查您是否在 TeamsCallHoldPolicy 中使用該音訊檔案。

若要匯出上傳的音訊檔案,請使用 Export-CsOnlineAudioFile Cmdlet。

設定串流音樂

[保留串流音樂] 可讓您使用支援的串流服務來播放音樂給來電者。 串流合作夥伴提供您要新增至 TeamsCallingPolicy 的 URL,然後用來播放音樂。 如果您有與支援的合作夥伴訂閱,例如「輕鬆保留」,您可以設定串流音樂保留。

當您使用合作夥伴的系統管理工具設定串流內容后,系統會提供串流來源的URL,以便用來設定Teams通話保留原則。 保留串流音樂只能使用PowerShell進行設定。

若要設定保留串流音樂,請使用 PowerShell Cmdlet New /Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallingPolicyNew/Get/Set/Grant/Remove-CsTeamsCallHoldPolicy

  1. 確定 Teams 使用者已 -MusicOnHoldEnabledType 在 Teams 通話原則中設定為 [已啟用 ]。

  2. 在保留的其中一個串流音樂合作夥伴使用您的訂閱來設定串流內容,並取得串流來源 URL。

  3. 建立參照串流來源 URL 的 Teams 通話保留原則,並將它指派給 Teams 使用者。

參照Teams通話保留原則中的串流來源URL

在您與支援的合作夥伴設定串流內容並接收串流來源 URL 之後,您需要參照 Teams 通話保留原則中的 URL。

例如,下列腳本會建立新的 TeamsCallHoldPolicy,並參照串流來源 URL:

C:\> New-CsTeamsCallHoldPolicy -Identity 'StreamingMoH1' -StreamingSourceUrl 'https://teams-streaming.easyonholdcloud.com/08297e2a-61bf-480c-b7b4-0576fc3ca6ce' -StreamingSourceAuthType AzureAd

建立新的 Teams 通話保留原則之後,您可以使用下列腳本 Grant-CsTeamsCallHoldPolicy,將它授與使用者:

C:\> Grant-CsTeamsCallHoldPolicy -PolicyName "StreamingMoH1" -Identity user2@contoso.com 

功能可用性

下表指出哪些客戶端和裝置支援保留音樂、保留自定義音樂和串流音樂保留的功能。 Microsoft繼續新增功能支援,因此請經常回來查看其他可用性。

功能 桌面
Windows/Mac OS
瀏覽器 行動裝置
iOS
行動裝置
Android
Teams Phone
按住 1:1 PSTN 通話 - 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
按住 1 對 1 Teams 通話 - 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
按住 1:1 PSTN 通話的 [轉接] - 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
在 1:1 Teams 通話中保留轉接 - 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
在 1:1 PSTN 通話中保留移轉天數 - 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
在 1:1 Teams 通話中按住移轉 - 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂
- 保留串流音樂
- 保留音樂
- 保留自定義音樂

限制

  • 只有當用戶處於TeamsOnly模式時,才能使用保留音樂。

  • 如果已啟用稱為 Teams 的用戶進行 Location-Based 路由,則只會對來電者播放標準的「保留音樂」。

  • [保留自定義音樂] 不適用於設定共用行外觀 (委派) 以及使用「通話駐留」的使用者。 標準的保留音樂會播放。

  • 在某些情況下,直接路由媒體略過通話會轉換為非媒體略過,以便在保留時播放音樂,而通話會保留為非媒體旁路,直到通話終止為止。

  • 「串流音樂保留」需要具有支援的「保留串流音樂」合作夥伴的訂閱。

  • 如果您在同一個 TeamsCallingPolicy 內同時設定了 [保留自定義音樂] 和 [串流音樂保留],則「保留串流音樂」優先。