iPhone 上的 Office Mobile 或 Android 上的 Office Mobile 中出現「我們遇到問題且無法完成工作」錯誤訊息

• 適用於:

  Office Mobile for iPhone, Office Mobile for Android

當您嘗試在 iPhone 上的 Office Mobile 或 Android 上的 Office Mobile 中存取 SharePoint Online 位置時，您會收到下列錯誤訊息：

我們遇到問題，無法完成工作。

解決方案

若要修正此問題，請依照下列步驟執行：

1. 確認使用者已獲指派 SharePoint Online 授權。

   注意事項

   指派授權之後，使用者可能需要幾分鐘的時間才能存取 SharePoint Online。

2. 確認使用者可以使用計算機存取 SharePoint Online 網站。

3. 確認 SharePoint Online 的服務健康情況。

其他相關資訊

發生此問題的原因是用戶帳戶未獲指派 SharePoint Online 授權。

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