iPhone 上的 Office Mobile 或 Android 上的 Office Mobile 中出現「我們遇到問題且無法完成工作」錯誤訊息

當您嘗試在 iPhone 上的 Office Mobile 或 Android 上的 Office Mobile 中存取 SharePoint Online 位置時,您會收到下列錯誤訊息:

我們遇到問題,無法完成工作。

解決方案

若要修正此問題,請依照下列步驟執行:

  1. 確認使用者已獲指派 SharePoint Online 授權。

    注意事項

    指派授權之後,使用者可能需要幾分鐘的時間才能存取 SharePoint Online。

  2. 確認使用者可以使用電腦存取 SharePoint Online 網站。

  3. 確認 SharePoint Online 的服務健康情況。

其他資訊

發生此問題的原因是使用者帳戶未獲指派 SharePoint Online 授權。

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