伺服器端同步處理的最佳做法
當您計劃和部署伺服器端同步時，請考慮本主題中概述的最佳做法。
Note
若要進行以下各節所述的設定，請移至設定>電子郵件設定>電子郵件伺服器設定檔。
設定適用於 Customer Engagement 應用程式和 Exchange Online 的伺服器端同步處理。
根據預設，Microsoft Exchange Online 會為 Customer Engagement 應用程式建立電子郵件伺服器設定檔 (例如 Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Field Service 和 Dynamics 365 Project Service Automation)，而且應該為您的首選。 若要使用您自己的設定檔，並使用 Customer Engagement 應用程式和 Exchange Online，而且兩個服務位在同一個租用戶中，則在電子郵件伺服器設定檔中使用下列設定。
| 設定 | 建議 |
|---|---|
| 名字 | 輸入新電子郵件伺服器設定檔的名稱 |
| 高級設置 | |
| 處理電子郵件，寄件者： | 指定您想要讓新的電子郵件伺服器設定檔處理電子郵件的日期和時間。 |
如果您想要使用一組認證來處理 Outlook 或 Exchange 的電子郵件
使用一個帳戶來處理所有信箱的電子郵件，比較容易維護，但需要使用能存取 Outlook 或 Exchange 中所有信箱的帳戶。 此帳戶必須有 Exchange 的模擬權限。 如果該單一帳戶遭到洩露，使用該客戶的所有信箱都將受影響。 您可以設定 Exchange 模擬範圍來限制帳戶可以模擬的信箱。 詳細資訊：設定模擬
| 設定 | 建議 |
|---|---|
| 傳入連接 | |
| 驗證方式 | 電子郵件伺服器設定檔中指定的認證 |
| 使用者名稱 | 在 Exchange 上具有模擬權限的使用者名稱 |
| 密碼 | 使用者名稱的密碼。 |
| 使用模擬 | .是 請注意，不支援將使用模擬設為否 (委派) 來同步處理約會、連絡人及工作。 |
| 寄出使用相同設定 | .是 |
| 高級設置 | |
| 處理電子郵件，寄件者： | 指定您想要讓新的電子郵件伺服器設定檔處理電子郵件的日期和時間。 |
如果您想要使用個別認證來處理 Outlook 或 Exchange 的電子郵件
除了使用單一帳戶來處理電子郵件以外，替代方式是使用個別的帳戶。 此方法需要更多維護工作，但可避免將安全性焦點放在單一帳戶。 若您希望每個使用者帳戶與 Outlook 或 Exchange 同步處理，而且不使用 Microsoft Exchange Online 電子郵件伺服器設定檔，請在電子郵件伺服器設定檔進行下列設定。
| 設定 | 建議 |
|---|---|
| 傳入連接 | |
| 驗證方式 | 使用者或待辦事項指定的認證 |
| 使用模擬 | 否 |
| 寄出使用相同設定 | .是 |
| 高級設置 | |
| 處理電子郵件，寄件者： | 指定您想要讓新的電子郵件伺服器設定檔處理電子郵件的日期和時間。 |
為每個使用者信箱進行以下設定。
| 認證 | 建議的設定 |
|---|---|
| 允許使用認證來處理電子郵件 | .是 |
| 使用者名稱 | 信箱的使用者名稱 |
| 密碼 | 信箱的密碼 |
考量因素
- 使用個人認證來處理電子郵件，會以 MaximumConcurrentConnections 的數目積累。 此方法通常建議用於少量信箱。
- 使用個人認證或一組認證應遵循密碼到期原則。 密碼變更時，必須在信箱或電子郵件伺服器設定檔上更新密碼。
- 電子郵件伺服器設定檔的根據日期處理電子郵件會套用至與該設定檔相關的所有信箱。 如果您需要在信箱子集上設定不同的根據日期處理電子郵件，我們建議使用獨立的電子郵件伺服器設定檔，或將在接受後處理電子郵件設定為您希望的日期。
Note
第一次同步信箱時，伺服器端同步處理將會使用電子郵件伺服器設定檔中的 [處理電子郵件起始日期]，來確定相對於 Exchange 信箱中電子郵件的 [接收日期] 應該同步多遠的電子郵件。 在任何同步週期中處理的最後一封電子郵件，將用來設定信箱記錄上的處理電子郵件起始日期。 後續的同步週期將參考信箱中 [處理電子郵件起始日期]，以控制伺服器端同步搜尋電子郵件的時間。
有時您可能需要將信箱表上的 [處理電子郵件起始日期] 設為之前的日期，以便重新處理電子郵件。 其中一個例子是電子郵件已同步但又意外從 Dynamics 365 中刪除。 另一個例子是如果在處理信箱時，電子郵件不在收件匣資料夾中。 將已處理的電子郵件移回收件匣資料夾不會導致該電子郵件被處理，因為信箱中的 [處理電子郵件起始日期] 可能晚於電子郵件的 [接收日期]。 在這種情況下，可以將 Process Emails From 屬性新增到信箱表單並更新為值，以反映您需要重新處理電子郵件的時段期間。
請注意，伺服器端同步處理將一律使用電子郵件伺服器設定檔中 [處理電子郵件起始日期] 和信箱記錄之間較大的值。