當您設定 Outlook 用戶端的 Microsoft Dynamics CRM 時，對象參考未設定為物件錯誤訊息的實例

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本文提供當您設定 Outlook 用戶端 Microsoft Dynamics CRM 時所發生錯誤的解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM 2011、Dynamics CRM 2013、Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1、Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook
原始 KB 編號： 2986728

徵狀

當您將 Microsoft Dynamics CRM 2011 或 CRM 2013 for Outlook 用戶端設定為 Microsoft Dynamics CRM Online 實例時，您會收到下列錯誤訊息：

對象參考未設定為 對象的實例

輸入您的認證之後，選擇您的組織，然後選取 [ 確定]。

與 Microsoft Dynamics CRM 伺服器通訊時發生問題。 伺服器可能無法使用。 請於稍後再試一次。 如果問題仍然存在，請連絡您的系統管理員。

並未將物件參考設定為物件的執行個體。

at Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.GetBrowserClientAuthInfo (String redirectEndpoint， String partner， String policy， String& postData)

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider'1.SignIn ()

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.SignIn (Uri endPoint， Credential credentials， AuthUIMode uiMode， IClientOrganizationContext context， Form parentWindow， Boolean retryOnError)

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory'1.GetAuthProvider (Uri endPoint， Credential credentials， AuthUIMode uiMode， Uri webEndPoint， IClientOrganizationContext context， Form parentWindow)

在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerInfo.LoadUserId ()

在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerInfo.Initialize (Uri discoveryUri， OrganizationDetail selectedOrg， String displayName， Boolean isPrimary)

在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm.LoadDataToServerInfo ()

在 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。ServerForm。<InitializeBackgroundWorkers>b__2 (Object sender， DoWorkEventArgs e)

在 System.ComponentModel.BackgroundWorker.OnDoWork (DoWorkEventArgs e)

在 System.ComponentModel.BackgroundWorker.WorkerThreadStart (Object 自變數)

原因

如果您使用的 Microsoft Online Services 登入小幫手版本與 Microsoft Dynamics CRM 2011 或 Microsoft Dynamics CRM 2013 不相容，就會發生此問題。 設定 Outlook 用戶端的 Microsoft Dynamics CRM 並連線到 Microsoft Dynamics CRM Online 實例時，唯一支援的 Microsoft Online Services 登入小幫手版本是 7.250.4259.0、7.250.4287.0 和 7.250.4303.0。

解決方案

若要解決此問題，請遵循下列步驟：

  1. 選取 [開始]，輸入 appwiz.cpl，然後按 Enter 鍵以在 控制台 中開啟 [程式和功能] 專案。
  2. 如果 Microsoft Online Services 登入小幫手的版本不符合 7.250.4259.0、7.250.4287.0 或 7.250.4303.0，請將其卸載。
  3. 下載 並重新安裝 7.250.4303.0 版的 Microsoft Online Services 登入小幫手。
  4. 重新啟動您的工作站，並設定 Outlook 用戶端的 Microsoft Dynamics CRM，以確認問題已解決。