升級至 Dynamics 365 (8.2 版之後無法開啟記錄)

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本文提供在升級至 Microsoft Dynamics 365 (8.2 版) 之後無法開啟記錄的問題解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 編號： 4021546

徵狀

升級至 Microsoft Dynamics 365 (8.2 版) 之後，用戶在嘗試開啟記錄時會看到下列訊息：

從 Dynamics 365 要求數據

原因

Microsoft 正在調查此問題的原因。

解決方案

清除您的網頁瀏覽器快取。

針對 Internet Explorer

如需如何清除 Internet Explorer 歷程記錄和快取的資訊，請參 閱在 Internet Explorer 中檢視和刪除您的瀏覽歷程記錄。

針對 Chrome

如需如何清除Google Chrome 中瀏覽資料的資訊，請參閱 清除瀏覽數據。

其他相關資訊

您可能會遇到文稿錯誤報告，而不是要求來自 Dynamics 365 的數據訊息。 如果您選擇顯示詳細資料，詳細資料區段會包含下列資訊：

<ScriptErrorDetails><Message>無法讀取 null</Message<>Line>0</Line><URL>/form/page.aspx？lcid=1033&themeId=f49944 的屬性 'indexOf' 3d-2082-4938-8842-e7ee62de9a23&tstamp=516018&updateTimeStamp=636282175432024213&userts=131376974756230385&page.aspx ver=1414106529#etc=1&extraqs=%3f_gridType%3d1%26etc%3d1%26id%3d%257b1C1A06B8-9C2A-E711-811A-480FCFEB3AB1%257d%26rskey%3d%257b00000000-0000-0000-00AA-000010001001%257d&pagemode=iframe&pagetype=entityrecord&rskey=%7b00000000-0000-0000-00AA-000010001001%7d&counter=1493225782146</URL<>PageURL>/form/page.aspx？lcid=1033</PageURL<>函>式 SendMessageToPageManager (訊息) </Function><FunctionRaw>function SendMessageToPageManager (message) {try{window.parent.Mscrm.TurboForm.Control.CustomScriptsManager.processMessage (message) ;}catch (e) {parent.Mscrm.CrmDebug.fail (「發生處理訊息時發生例外狀況： “ + 訊息) ;parent.catchError (e.mes</FunctionRaw<>CallStack<>函>式 SendMessageToPageManager (訊息) </Function><Function>RunHandlerInternal (方法，parameters，executionContext，executeIfAvailableOnly) </Function<>Function>RunHandlers () </Function><Function>OnScriptTagLoaded (url) </Function><Function>anonymous () {OnScriptTagLoaded (url) ;}</Function></CallStack></ScriptErrorDetails>