Outlook 的 dynamics 365 應用程式未完全載入在 Microsoft Dynamics 365 應用程式中發生錯誤 Outlook

本文提供在您嘗試使用 Dynamics 365 App 進行 Outlook 時,會發生錯誤的解決方案。

適用于:   Microsoft Dynamics 365 線上客戶服務
原始 KB 編號:   4567653

徵狀

嘗試對 Outlook 使用 Dynamics 365 應用程式時,您會看到下列錯誤:

「沒有完全載入 Outlook 的 Dynamics 365 應用程式。 請確定您已連線到網際網路,並重新啟動增益集。」

如果您選取 [ 顯示更多 ] 連結,則額外的詳細資料會包含下列錯誤:

「錯誤:視窗。Office 無法使用 "

原因

在 Outlook 載入 Dynamics 365 應用程式時,可能無法載入外部腳本 office.js 。 因為 office.js 是必要的相依性,所以 Outlook 的 Dynamics 365 應用程式無法啟動,且會顯示錯誤。

解決方案

  1. 請確認您的電腦已連接至網際網路。
  2. 如果您使用 Outlook 桌面應用程式,請依序從離線工作切換到線上,以確保您在線上。
  3. 重載 Dynamics 365 App for Outlook。