在 Microsoft Dynamics 365 中測試和啟用信箱時，出現傳送信箱電子郵件時發生錯誤

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本文提供當您嘗試在 Microsoft Dynamics 365 中測試並啟用信箱時所發生錯誤的解決方案。

適用于： Microsoft Dynamics 365
原始 KB 編號： 4092737

徵狀

當您嘗試在 Microsoft Dynamics 365 中測試並啟用信箱時，您會收到下列錯誤：

連線到電子郵件伺服器時，「傳送信箱的電子郵件時發生錯誤」「您的信箱現在已連線到 Dynamics 365」。 已通知相關聯電子郵件伺服器設定檔 < 信箱名稱 > 的擁有者。 系統稍後會嘗試再次傳送電子郵件。
Email伺服器錯誤碼：網頁伺服器傳回 ConnectFailure 例外狀況」。

原因

如果 Dynamics 365 無法連線到您的電子郵件伺服器，就會發生此錯誤。

如果您使用 Dynamics 365 Online 搭配 Exchange 內部部署，如果您的防火牆不允許來自 Dynamics 365 Online 的通訊，就可能發生此情況。

如果您使用 SMTP/POP3 提供者，例如 Gmail，如果電子郵件伺服器設定檔 [進階] 區段內的埠值不正確，就會發生此情況。

解決方案

Dynamics 365 Online 與 Exchange 內部部署
確認您的防火牆允許來自 Dynamics 365 Online 的通訊。 如需 Dynamics 365 可能使用的 IP 位址範圍清單，請參閱Microsoft Dynamics CRM Online IP 位址範圍。

POP3/SMTP 提供者，例如 Gmail
確認已指定正確的埠：

  1. 流覽至 [設定]，Email組態]，然後選取 [Email 伺服器設定檔]。

  2. 開啟Email處理此錯誤的信箱所使用的伺服器設定檔。

    注意事項

    您也可以在錯誤訊息中選取Email伺服器設定檔的名稱。 它會顯示為超連結，這會開啟正確的Email伺服器設定檔記錄。

  3. 選取 [進階]。

  4. 確認 [ 傳入埠 ] 和 [ 傳出埠 ] 值，然後選取 [ 儲存]。

    注意事項

    請參閱電子郵件提供者的檔，以取得連線到 SMTP 服務時要使用的正確埠。 針對 Gmail，傳入 POP3 埠為 995，傳出 SMTP 埠為 587。

  5. 選取 [信箱] ，然後選取收到錯誤的信箱。

  6. 選取 [ 測試 & 啟用信箱] 按鈕。

  7. 測試完成之後，開啟信箱記錄，如果結果未顯示為成功，請檢視 [ 警示 ] 區段。