針對 Intune 中的 Android Enterprise 裝置註冊進行疑難排解

本文可協助系統管理員瞭解在 Microsoft Intune 中註冊 Android Enterprise 裝置時的常見案例並進行疑難排解。 如需其他一般疑難排解案例，請參閱針對 Microsoft Intune 中的裝置註冊進行疑難排解。

裝置管理

受控 Google Play 上次同步處理時間數天未更新

這是預期會發生的情況。 您必須手動觸發同步處理。

註冊裝置時需要加密

這是預期會發生的情況。 您無法關閉加密：Google 要求裝置必須經過加密才能建立工作設定檔。

遠端動作

[抹除 (處理站重設]) 選項不適用於已註冊工作設定檔的裝置

這是預期會發生的情況。 在工作設定檔案例中，MDM 提供者無法完全控制裝置。 唯一可用的選項是 [淘汰 (移除公司資料) 這會移除整個工作設定檔及其所有內容。

Android Enterprise 公司擁有的工作設定檔裝置支援抹除。

不支援裝置密碼重設

針對個人擁有的工作設定檔註冊裝置，只有在符合下列條件時，您才能在執行 Android 8.0 或更新版本的裝置上重設工作設定檔密碼：

• 工作設定檔密碼會受到管理。
• 裝置使用者允許您重設它。

對於公司擁有的工作設定檔註冊裝置，您只能重設工作設定檔密碼。 針對 Android Enterprise 專用裝置和完全受控裝置，支援裝置密碼重設。

Duo 裝置

公司入口網站不提示使用者註冊

在某些情況下，當使用者啟動公司入口網站應用程式時，註冊檢查清單可能不會如預期般顯示。

如果使用者沒有看到註冊檢查清單，他們可以流覽至該清單。 若要顯示註冊檢查清單，請點選公司入口網站應用程式右上角的通知鈴，然後點選通知。

使用者找不到或無法啟動 Microsoft Launcher 應用程式

Microsoft Launcher 應用程式是 Duo 裝置上的預設啟動器應用程式，因此應用程式圖示已從應用程式清單以及個人和工作 Google Play 商店中隱藏。 這將會在即將推出的更新中修正。

註冊期間的 Edge 登入提示

當未註冊的使用者嘗試存取受條件式存取 (CA) 保護之應用程式中的公司資料時，系統會引導使用者註冊其裝置。 在此註冊流程期間，會啟動 Edge 應用程式以開啟公司入口網站網站。 在某些情況下，Edge 應用程式可能會提示使用者登入 Edge，這會將使用者從註冊流程中轉移。

若要完全避免這種情況，請先告知使用者先註冊公司入口網站，再嘗試存取其組織的資料。 如果使用者在註冊之前嘗試存取其組織的資料，當 Edge 提示使用者登入時，他們應該略過 Edge 登入步驟，以便繼續進行註冊流程。 使用者一律可以在預先安裝的公司入口網站應用程式中起始註冊。