使用 TSS 收集使用者體驗相關問題的資訊

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本文介紹如何使用 TroubleShootingScript (TSS) 工具組收集資訊，以解決使用者體驗相關問題。

在連絡 Microsoft 支援服務之前，您可以收集問題的相關信息。

必要條件

如需工具組正確執行的必要條件，請參閱 TSS) (TroubleShootingScript 工具組簡介 。

請先收集金鑰資訊，再連絡 Microsoft 支援服務

  1. 下載 TSS 並將其解壓縮到 C：\tss 文件 夾中。 如果您先前已下載此工具，建議您下載最新版本。 它不會在執行時自動更新。

  2. 從提升許可權的 PowerShell 命令提示字元開啟 C：\tss 資料夾。

    注意事項

    請勿使用 Windows PowerShell 整合式腳本環境 (ISE) 。

  3. 執行下列 Cmdlet，然後針對執行原則變更輸入 A 作為 [全部皆是]。

    Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass

然後，根據您的問題執行下表所列的 Cmdlet。 追蹤會儲存在 C：\MS_DATA 資料夾中的壓縮檔中。 建立支援案例之後，可以將此檔案上傳至安全工作區進行分析。

問題 Cmdlet (的)
遠端桌面會話問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_General -UEX_Auth -UEX_Logon
終端機伺服器授權問題 .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth -UEX_WMI -UEX_WinRM
遠端桌面會話 (RDS) 連線問題 .\TSS.ps1 -UEX_RDS -Netsh -UEX_Logon -UEX_EVT -UEX_Auth
列印問題 .\TSS.ps1 -UEX_Print -Procmon -Netsh -PSR
遠端桌面中斷連線問題 .\TSS.ps1 -CollectLog UEX_EventLog
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_General
遠端桌面連線設定問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_ServerManager -UEX_WMI -UEX_RDS -UEX_ServerManager -UEX_WinRM
WMI 問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMIHighCPU 具有高 CPU 使用量) 的 (
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_WMI (沒有高 CPU 使用量)
遠端桌面用戶端連線問題 .\TSS.ps1 -CollectLog -UEX_Basic -UEX_RDS -UEX_WinRM -UEX_WMI
WinRM 問題 .\TSS.ps1 -Scenario UEX_WinRM
PowerShell 問題 .\TSS.ps1 -Collectlog NET_PowerShell
.\TSS.ps1 -Scenario UEX_PowerShell