PSTN 连接选项
Microsoft 通过 Microsoft Teams 电话 为组织提供完整的专用分支 Exchange (PBX) 功能。 但是，若要让用户在组织外部拨打电话，需要Teams 电话连接到公用电话交换网 (PSTN) 。
本文重点介绍 PSTN 连接选项。 有关 Microsoft 语音解决方案的详细信息，包括有关Teams 电话功能的详细信息，请参阅规划 Teams 语音解决方案。
若要将Teams 电话连接到 PSTN，可以从以下选项中进行选择：
通话套餐。 将 Microsoft 作为 PSTN 运营商的全云解决方案。
操作员连接。 使用 Operator Connect，如果现有运营商参与 Microsoft Operator Connect 计划，他们可以管理 PSTN 呼叫和会话边界控制器 (SBC) 。
Teams 电话 Mobile。 使用 Microsoft Teams 电话移动版，用户的启用了 SIM 卡的电话号码也是其 Teams 电话号码。 如果现有运营商参与Microsoft Teams 电话移动版计划，他们可以管理服务，以便将 PSTN 呼叫引入 Teams。
直接路由。 通过将会话边界控制器 () (SBC) 连接到Teams 电话，使你能够使用自己的 PSTN 运营商。
还可以选择选项的组合，以便为复杂环境设计解决方案，或管理多步骤迁移。
你选择的选项会影响某些Teams 电话功能的配置方式。 有关详细信息，请参阅本文后面的 配置注意事项 。
包含通话套餐的 Teams 电话
通话套餐Teams 电话是 Microsoft 面向 Teams 用户的全云语音解决方案。 此解决方案是将Teams 电话连接到 PSTN 的最简单选项。 使用此选项，Microsoft 充当 PSTN 运营商，如下图所示：
如果对以下内容回答“是”，则使用通话套餐Teams 电话是适合你的解决方案：
- 通话套餐在你的区域可用。
- 无需保留当前的 PSTN 运营商。
- 你想要使用 Microsoft 托管的 PSTN 访问权限。
使用此选项：
你可以获得Teams 电话，并增加了国内和国际通话套餐，这些套餐允许拨打世界各地的电话 (，具体取决于获得许可的服务级别) 。
不需要部署或维护本地部署，因为通话套餐在 Microsoft 365 中运行。
注意：可以通过直接路由将受支持的会话边界控制器 (SBC) 连接，以便与 SBC 支持的第三方 PBX、模拟设备和其他电话设备进行互操作性。
此选项要求与 Microsoft 365 建立不间断的连接。
有关通话套餐的详细信息，请参阅以下文章：
使用 Operator Connect 的Teams 电话
使用 Operator Connect，如果现有运营商参与 Microsoft Operator Connect 计划，他们可以管理服务，以便将 PSTN 呼叫引入 Teams。 运营商管理 PSTN 呼叫服务和会话边界控制器 (SBC) ，从而节省硬件购买和管理费用。
在以下的情况下，Operator Connect 可能是适合组织的解决方案：
- Microsoft 通话套餐在你的地理位置不可用。
- 你的首选运营商是 Microsoft Operator Connect 计划的参与者。
- 你希望找到一个新的运营商，以便在 Teams 中启用通话。
有关 Operator Connect 的优势和要求的信息，以及参与此计划的运营商列表，请参阅 计划操作员连接。 有关如何配置 Operator Connect 的信息，请参阅 配置 Operator Connect。
Teams 电话 Mobile 的Teams 电话
如果现有运营商参与Microsoft Teams 电话移动版计划，他们可以管理服务，以便将 PSTN 呼叫引入 Teams。 使用 Teams 电话 Mobile 时，用户的启用了 SIM 卡的电话号码也是其 Teams 电话号码。 用户可以跨移动服务和桌面线路在 Microsoft Teams 中使用单个电话号码。
可以考虑将服务组合在一起。 例如，你可以为需要移动支持的销售和现场组织选择Teams 电话 Mobile，但为依赖于桌面电话的现场呼叫中心组织选择另一种解决方案。
在以下的情况下，Teams 电话 Mobile 可能是适合组织的解决方案：
- 你想要将主要公司拥有的启用了 SIM 卡的手机号码用作Teams 电话作为单一号码解决方案。
- 首选操作员是Microsoft Teams 电话移动版计划的参与者。
- 你想要找到一个新的操作员，以在 Teams 中启用呼叫。
有关 Teams 电话 Mobile 的权益和要求以及参与此计划的运营商的链接的信息，请参阅计划Teams 电话移动版。 有关如何配置 Teams 电话 Mobile 的信息，请参阅配置 Teams 电话 Mobile。
使用直接路由Teams 电话
此选项使用直接路由将Teams 电话连接到电话网络，如下图所示：
如果对以下问题回答“是”，则使用直接路由Teams 电话是适合你的解决方案：
- 你想要将 Teams 与 Teams 电话 配合使用。
- 需要保留当前的 PSTN 运营商。
- 你希望混合路由，其中一些呼叫通过通话套餐，一些呼叫通过运营商。
- 需要与第三方 PBX 和/或设备（如架空寻呼机、模拟设备等）互操作。
使用此选项：
将自己支持的会话边界控制器 (SBC) 连接到Teams 电话，而无需使用其他本地软件。
几乎可以将任何电话运营商与Teams 电话配合使用。
可以配置和管理此选项，也可以由运营商或合作伙伴配置和管理此选项， (询问运营商或合作伙伴是否) 提供此选项。
可以在电话设备（如第三方 PBX 和模拟设备）与Teams 电话之间配置互操作性。
此选项需要满足以下条件：
与 Microsoft 365 的不间断连接。
部署和维护支持的 SBC。
与第三方运营商签订的合同。 (除非部署为为使用通话套餐Teams 电话的用户提供与第三方 PBX、模拟设备或其他电话设备的连接。)
有关直接路由的详细信息，请参阅以下文章：
配置注意事项
无论你选择哪种 PSTN 连接选项，大多数Teams 电话功能都是相同的。 例如，呼叫未接听和转接设置、呼叫转接、自定义保留音乐、呼叫寄存、共享线路和语音应用都可用。 有关Teams 电话功能的完整列表，请参阅以下Teams 电话。
但是，在功能上存在一些差异，这会影响配置某些Teams 电话功能的方式。 例如，直接路由需要其他步骤来配置呼叫路由。 另一个示例是，直接路由提供基于位置的路由 (LBR) 。 LBR 允许你在某些不允许的地理位置限制通行费绕过。
下表突出显示了主要配置差异。 表后面的部分提供了指向详细信息和详细信息的链接。
| 选项 | 说明 | 电话号码管理 | 呼叫路由 | 紧急呼叫可用性 |
|---|---|---|---|---|
| 通话套餐 | -Microsoft 充当 PSTN 运营商。 -无需购买或管理 SBC。 |
通过 Microsoft 获取。 | -由 Microsoft 管理。 -管理员 为数字转换配置用户拨号计划。 |
-由 Microsoft 启用。 -管理员 注册地址。 -支持动态调用。 |
| 操作员连接 | -Carrier 管理 PSTN 连接和 SBC。 -无需购买或管理 SBC。 |
-通过运营商获取。 - 与由运营商管理的紧急地址关联的数字。 |
-由运营商管理。 -管理员 为数字转换配置用户拨号计划。 |
-由运营商启用。 -管理员 注册地址。 -支持动态调用。 |
| Teams 电话 Mobile | -Carrier 管理 SIM-Enabled 移动电话号码、PSTN 连接和 SBC。 -无需购买或管理 SBC。 |
-通过运营商获取。 -与由运营商管理的紧急地址关联的号码。 |
-由运营商管理。 管理员配置号码转换的用户拨号计划。 |
- 由运营商启用。 - 管理员注册地址。 - 支持动态呼叫。 - 运营商支持的本机拨号程序紧急呼叫。 |
| 直接路由 | -需要从第三方供应商处购买的认证 SBC。 -将 SBC 连接到Teams 电话。 -使用现有的 PSTN 运营商。 |
通过运营商获取。 | -需要管理员进行额外配置。 -管理员 配置号码转换的中继拨号计划。 -LBR 可用于限制收费绕过。 |
-需要管理员进行额外配置。 -不支持注册的地址。 -支持动态调用，但需要其他配置。 |
电话号码管理
Microsoft 提供两种类型的电话号码：订阅者 (用户) 号码（可分配给组织中的用户）和服务号码（可用作收费和免费服务号码）。 服务号码的并发呼叫容量高于订阅者号码，可以分配给音频会议、自动助理或呼叫队列等服务。
你需要决定：
- 哪些用户位置需要 Microsoft 提供的新电话号码？
- 我需要哪种类型的电话号码 (订户或服务) ？
- 如何实现将现有电话号码移植到 Teams？
获取和管理电话号码的方式因 PSTN 连接选项而异。
有关管理通话套餐的电话号码的信息，请参阅 管理通话套餐的电话号码。
有关使用 Operator Connect 管理电话号码的信息，请参阅 使用 Operator Connect 管理电话号码。
有关使用 Teams 电话 Mobile 管理电话号码的信息，请参阅使用 Teams 电话 Mobile 管理电话号码。
有关管理直接路由的电话号码的信息，请参阅 配置电话号码并启用企业语音。
呼叫路由和拨号计划
配置呼叫路由的方式因 PSTN 连接选项而异。
对于通话套餐，大部分呼叫路由由 Microsoft 通话套餐基础结构处理。 配置用户拨号计划，以便进行呼叫授权和呼叫路由的号码转换。 有关详细信息，请参阅 什么是拨号计划？。
对于运营商连接和 Teams 电话 Mobile，大部分呼叫路由由运营商管理。 配置用户拨号计划，以便进行呼叫授权和呼叫路由的号码转换。 有关详细信息，请参阅 什么是拨号计划？。
对于直接路由，必须通过指定语音路由并向用户分配语音路由策略来配置呼叫路由。 可以在中继级别配置号码转换的拨号计划，以确保与会话边界控制器 (SBC) 的互操作性。 有关详细信息，请参阅 配置直接路由的语音路由、 管理语音路由策略 和 翻译电话号码。
直接路由的 Location-Based 路由
在某些国家和地区，绕过 PSTN 运营商以降低长途呼叫成本是违法的。 Location-Based 路由 (LBR) 用于直接路由，使你可以根据地理位置限制 Teams 用户的收费绕过。 有关如何规划和配置 LBR 的详细信息，请参阅以下文章：
- 为直接路由计划基于位置的路由
- 为基于位置的路由配置网络设置
- 为直接路由启用基于位置的路由
-
Contoso 案例研究：Location-Based 路由
介绍虚构的跨国企业 Contoso 如何为其组织实施 Location-Based 路由。
紧急呼叫
在阅读本部分关于紧急呼叫注意事项的其余部分之前，请确保已查看管理紧急呼叫中概述的关键 紧急呼叫概念和定义。
配置紧急呼叫的方式因 PSTN 连接选项而异。
对于通话套餐，会自动为每个用户启用紧急呼叫。 用户必须具有与其分配的电话号码关联的注册紧急地址。 支持基于 Teams 客户端) 位置的动态紧急呼叫 (。 有关详细信息，请参阅 通话套餐的注意事项。
对于 Operator Connect，会自动为每个用户启用紧急呼叫。 用户必须具有与其分配的电话号码关联的注册紧急地址。 支持基于 Teams 客户端) 位置的动态紧急呼叫 (。 有关详细信息，请参阅 Operator Connect 的注意事项。
对于 Teams 电话 Mobile，会自动为每个用户启用紧急呼叫。 紧急呼叫会自动路由到给定号码的Teams 电话移动运营商。 支持基于 Teams 客户端) 位置的动态紧急呼叫 (。 有关详细信息，请参阅 Teams 电话 Mobile 的注意事项。
对于直接路由，必须使用 Teams 紧急呼叫路由策略 (TeamsEmergencyCallRoutingPolicy) 为用户定义紧急呼叫策略。 该策略将定义紧急号码及其关联的路由目标。 直接路由用户不支持已注册的紧急位置。 对于动态紧急呼叫，路由紧急呼叫和合作伙伴连接可能需要其他配置。 有关详细信息，请参阅 直接路由的注意事项。
有关详细信息
有关紧急呼叫概念和术语以及如何配置紧急呼叫和动态紧急呼叫的详细信息，请参阅以下文章：
- 管理紧急呼叫 - 概述
- 规划和配置动态紧急呼叫
- 管理紧急呼叫策略
- 管理直接路由的紧急呼叫路由策略
-
Contoso 案例研究：紧急呼叫
描述虚构的跨国企业 Contoso 如何为其组织实施紧急呼叫。
语音功能的网络拓扑
如果要为直接路由部署动态紧急呼叫或 Location-Based 路由，则必须在 Microsoft Teams 中为这些功能配置网络设置。 若要了解如何为网络区域、网络站点、网络子网和受信任的 IP 地址配置网络设置，请参阅以下文章：