自助购买常见问题解答

客户可以从产品网站或应用内购买提示进行在线自助购买。 首先要求客户输入电子邮件地址，以确保他们是现有Microsoft Entra租户中的用户。 接下来，系统会指示他们使用其Microsoft Entra凭据登录。 客户登录后，系统会要求他们选择要购买多少个订阅，并提供额度卡付款。 购买完成后，他们可以开始使用其订阅。 购买者有权访问Microsoft 365 管理中心的有限视图，可在其中将产品许可证分配给组织中的其他人。

目前，信用卡是唯一可用的付款方式。 不支持通过发票付款。

任何在托管Microsoft Entra租户中具有非客户用户帐户的用户都可以进行自助购买。 自助购买不适用于政府或教育组织的租户。 如果这适用于你的组织，则无需执行其他操作即可控制自助购买。

组织或市场中不符合自助购买条件的用户会看到一条消息，要求他们联系其 IT 管理员。

否，来宾用户无法在作为来宾的租户中完成自助购买。

如果用户在符合条件的Microsoft Entra租户中具有活动用户帐户，他们可以完成自助购买。

自助服务购买者只能将许可证分配给同一Microsoft Entra租户中的用户。 购买者有权访问分配许可证Microsoft 365 管理中心的有限视图。 购买者可以将许可证分配给他们通过自助购买购买的产品，并且只能将这些许可证分配给同一Microsoft Entra租户中的用户。

自助购买者可以在Microsoft 365 管理中心的有限视图中管理其购买。 购买者始终可以从内置于所有 Microsoft 365 和 Dynamics 联机应用中的应用启动器中的管理员磁贴访问管理中心。 购买者可以查看其购买，购买更多同一服务的订阅，并将这些订阅的许可证分配给组织中的其他用户。 此外，购买者可以查看和支付帐单、更新付款方式以及取消订阅。

Microsoft 网站上提供了用于自助购买的每个产品的定价。 当用户进行自助购买时，价格也会显示为结帐体验的一部分。 这些价格可能与组织在进行集中购买时支付的价格或通过合作伙伴提供的价格不同。

通过自助购买购买订阅的人员是计费并负责根据购买条款和定价付款的人员。

管理员可以在Microsoft 365 管理中心中查看其组织中进行的所有自助购买。 他们可以查看每个自助购买的产品、购买者名称、购买的订阅、到期日期、订单历史记录、购买价格和分配的用户。 在 Power Platform 管理员 中心，管理员还可以查看自助购买容量。 如果组织要求，管理员可以通过 PowerShell 关闭每个产品的自助购买。 对于通过自助购买或集中购买的产品，管理员具有相同的数据管理和访问策略。

管理员还可以控制其组织中的用户是否可以进行自助购买。 有关详细信息，请参阅 对 MSCommerce PowerShell 模块使用 AllowSelfServicePurchase。

管理员根据其数据治理和合规性要求，控制租户中可用的服务和产品。 组织启用的所有数据管理和访问策略都适用于可用的自助服务购买的服务。

从通过自助购买购买的产品创建的数据由组织拥有和控制。

管理员可以为分配到自助购买的用户分配现有许可证或购买更多自助购买产品订阅。 管理员分配这些集中购买的许可证后，可以请求购买者取消其现有订阅。

全局管理员和计费管理员可在 Microsoft 365 管理中心 中的产品计费>中查看通过自助购买购买的订阅。 他们可以筛选产品列表，以仅显示通过集中采购购买的订阅，或包括通过自助购买购买的订阅。

管理员可以查看产品、购买者名称、购买的订阅、到期日期、订单历史记录、购买价格和分配的用户。

预计 IT 部门和合作伙伴不会为通过自助购买购买的产品提供支持。 Microsoft 为自助购买者提供标准支持。

自助服务购买者不会使用客户的顶级支持事件来获取对其自助购买的支持。

产品网站上为用户提供了广泛的培训。 产品已指导学习、文档、示例和强大的社区，以直接从其他用户获取答案和提示。

如果最初购买自助购买产品的人员离开组织，则有效用户在订阅期内将继续充分利用该产品。 订阅一直处于活动状态，直到购买者直接取消订阅或管理员通过客户支持请求取消订阅。 管理员还可以选择将集中购买的许可证分配给已取消订阅的用户。

具有委派管理权限的合作伙伴可以在Microsoft 365 管理中心中查看自助购买，就像管理员一样。合作伙伴可以帮助支持希望集中通过自助购买购买的产品的组织。 此外，合作伙伴可以提供解决方案来扩展自助购买的功能。