直接路由的运行状况仪表板

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  • 适用于:
    Microsoft Teams

直接路由的运行状况仪表板允许监视会话边界控制器 (SBC) 与直接路由接口之间的连接。 使用运行状况仪表板，可以监视有关 SBC、电话服务以及 SBC 和直接路由接口之间的网络参数的信息。 此信息可帮助你识别问题，包括呼叫中断的原因。 例如，如果 SBC 上的证书已过期或存在网络问题，SBC 可能会停止发送呼叫。 请参阅管理员角色，了解谁有权访问运行状况仪表板。

运行状况仪表板监视两个级别的信息：

  • 连接的 SBC 的总体运行状况
  • 有关连接的 SBC 的详细信息

可以在 Microsoft Teams 和 Skype for Business 管理员 中心查看运行状况仪表板。

总体运行状况

运行状况仪表板提供与连接的 SBC 的整体运行状况相关的以下信息：

显示运行状况仪表板统计信息。

  • 直接路由摘要 - 显示系统中注册的 SBC 总数。 注册意味着租户管理员使用 New-CsOnlinePSTNGateway 命令添加了 SBC。 如果 SBC 已添加到 PowerShell 中，但从未连接过，则运行状况仪表板会将其显示为不正常状态。

  • SBC - 配对的 SBC 的 FQDN。

  • 网络效率比率 (NER) - NER 通过测量发送的呼叫数与传递给收件人的呼叫数来衡量网络传递呼叫的能力。

    NER 衡量网络向远端终端传递呼叫的能力，不包括导致呼叫拒绝的用户操作。 如果收件人拒绝了呼叫或将呼叫发送到语音邮件，则呼叫将计为成功传递。 这意味着，应答消息、忙碌信号或无应答的响铃都被视为成功呼叫。

    例如，假设直接路由向 SBC 发送了调用，SBC 返回 SIP 代码“504 服务器超时 - 服务器在尝试处理请求时尝试访问另一台服务器，但未收到提示响应”。 此响应指示 SBC 端存在问题，这将减少此 SBC 的运行状况仪表板上的 NER。

    由于执行的操作可能取决于受影响的调用数，因此运行状况仪表板显示已分析的调用数以计算参数。 如果调用次数小于 100，则 NER 可能相当低，但仍正常。

    用于计算 NER 的公式为：

    NER = 100 x (应答呼叫 + 用户忙碌 + 无响铃 + 终端拒绝) /总呼叫数

  • 平均呼叫持续时间 - 有关平均呼叫持续时间的信息有助于监视通话质量。 1：1 PSTN 呼叫的平均持续时间为 4 到 5 分钟。 但是，对于每个公司，此平均值可能有所不同。 Microsoft 建议为公司的平均呼叫持续时间建立基线。 如果此参数明显低于基线，则可能表示用户存在通话质量或可靠性问题，并且比平时提前挂断。 如果开始看到平均调用持续时间非常短（例如 15 秒），则调用方可能会挂断，因为你的服务无法可靠地执行。

    由于执行的操作可能取决于受影响的调用数，因此运行状况仪表板显示已分析的调用数以计算参数。

  • TLS 连接状态 - TLS (传输层安全性) 连接显示直接路由与 SBC 之间的 TLS 连接状态。 运行状况仪表板还会分析证书到期日期，如果证书设置为在 30 天内过期，则发出警告，以便管理员可以在服务中断之前续订证书。

    通过单击“警告”消息，可以在右侧的弹出窗口中看到详细的问题说明和有关如何解决问题的建议。

  • SIP 选项状态 – 默认情况下，SBC 每分钟发送一次选项消息。 此配置可能因不同的 SBC 供应商而异。 如果未发送或未配置 SIP 选项，则直接路由会发出警告。 有关 SIP 选项监视以及 SBC 可标记为不工作的条件的详细信息，请参阅 监视和排查直接路由问题。

  • 详细 SIP 选项状态 - 除了显示 SIP 选项流存在问题外，运行状况仪表板还提供错误的详细说明。 可以通过单击“警告”消息来访问说明。 右侧的弹出窗口将显示详细的错误说明。

    SIP 选项状态消息的可能值如下所示：

    • 活动 – SBC 处于活动状态--Microsoft 直接路由服务查看定期排列的选项。

    • 警告，没有 SIP 选项 - 会话边界控制器存在于数据库中， (管理员使用命令 New-CsOnlinePSTNGateway) 创建它。 它配置为发送 SIP 选项，但直接路由服务从未看到 SIP 选项从此 SBC 返回。

    • 警告：未配置 SIP 消息 - 未启用使用 SIP 选项的中继监视。 Microsoft 呼叫系统使用 SIP 选项和传输层安全性 (TLS) 握手监视在应用程序级别检测连接的会话边界控制器 (SBC) 的运行状况。 如果可以通过 ping) 在网络级别 (访问此中继，但证书已过期或 SIP 堆栈不起作用，则你将遇到问题。 为了帮助及早识别此类问题，Microsoft 建议启用发送 SIP 选项。 请查看 SBC 制造商文档以配置发送 SIP 选项。

  • 并发调用容量 - 可以使用 New- 或 Set-CsOnlinePSTNGateway 命令和 -MaxConcurrentSessions 参数指定 SBC 可以处理的并发调用限制。 此参数计算直接路由使用特定 SBC 发送或接收的呼叫数，并将其与设置的限制进行比较。 注意：如果 SBC 还处理对不同 PBX 的调用，则此数字不会显示实际的并发呼叫。

每个 SBC 的详细信息

还可以查看特定 SBC 的详细信息，如以下屏幕截图所示：

运行状况仪表板 SBC 详细信息。

详细视图显示以下附加参数：

  • TLS 连接状态 - 此指标与“总体运行状况”页上的指标相同;

  • TLS 连接上次状态 – 显示 SBC 与直接路由服务建立 TLS 连接的时间;

  • SIP 选项状态 - 与“总体运行状况”页上的指标相同。

  • 上次选中 SIP 选项 – 上次收到 SIP 选项的时间。

  • SBC 状态 - 基于所有受监视参数的 SBC 的总体状态。

  • 并发调用 - 显示 SBC 处理的并发调用数。 此信息可用于预测所需的并发通道数并查看趋势。 可以按天数和呼叫方向滑动数据， (入站/出站/所有流) 。

  • 网络参数 - 从直接路由接口到会话边界控制器测量所有网络参数。 有关建议值的信息，请参阅 为 Microsoft Teams 准备组织的网络，并查看 Customer Edge 到 Microsoft Edge 的建议值。

    • 抖动 - 是使用 RTCP (RTP 控制协议) 计算的两个终结点之间网络传播延迟时间变化的毫秒度量值。

    • 数据包丢失 - 是未能到达的数据包的度量值;它在两个终结点之间计算。

    • 延迟 - (也称为往返时间) 是发送信号所需的时间加上接收该信号确认所需的时间长度。 此时间延迟包括信号两点之间的传播时间。

    可以按天数和呼叫方向滑动数据， (入站/出站/所有流) 。

网络有效性比率 - 与“总体运行状况”仪表板中显示的参数相同，但具有按时序或呼叫方向对数据进行切片的选项。