正确的状态不会反映在 Teams 中

• 适用于:

  Microsoft Teams

在 Microsoft Teams 中，你的当前状态显示不正确。 例如，如果桌面处于非活动状态超过 5 分钟，则状态将更改为 “离开 ”。 但是，在桌面上恢复活动时，状态不会更改为 “可用”。

注意： 桌面在以下情况下处于非活动状态：

• 锁定计算机。
• 计算机进入空闲或睡眠模式。
• 你正在积极使用 Teams 移动应用，而不是桌面上的 Teams。

若要确定问题的原因，请使用以下方法之一。

方法 1：运行连接测试

管理员和非管理员都可以在 Microsoft 远程连接分析器工具中运行 Teams 状态基于日历事件 连接测试。 此工具用于排查影响 Teams 的连接问题。 连接测试根据用户在 Microsoft Outlook 中的日历事件来验证在 Teams 中更新其状态的要求。

注意

Microsoft 远程连接分析器工具不适用于 GCC 和 GCC High Microsoft 365 政府版环境。

请按照下列步骤操作：

1. 打开 Web 浏览器并导航到 Teams 状态基于日历事件 测试。
2. 使用受影响用户帐户的凭据登录。
3. 输入显示的验证码，然后选择“ 验证”。
4. 选中复选框以接受协议条款，然后选择“ 执行测试”。

测试完成后，屏幕会显示有关已执行的检查的详细信息，以及测试是成功、失败还是成功，但显示一些警告。 选择提供的链接，详细了解警告和失败及其解决方法。

方法 2：运行自助诊断

如果你是管理员，则可以在 Microsoft 365 管理中心运行 Teams 状态 诊断，以验证在 Teams 中显示用户状态的要求。

注意

此功能不适用于由世纪互联运营的 Microsoft 365 政府版、Microsoft 365 或 Microsoft 365 德国版。

请按照下列步骤操作：

1. 选择“ 运行测试 ”按钮，在 Microsoft 365 管理中心填充诊断：

   运行测试：Teams 状态

2. 在 “用户名”或“电子邮件” 字段中，输入受影响用户的电子邮件地址，然后选择“ 运行测试”。

诊断完成后，选择提供的链接以解决发现的问题。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。