如何有效地使用 Microsoft Teams

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  Microsoft Teams

本文是升级旅程的卓越运营阶段的一部分，该阶段将在完成从 Skype for Business 升级到 Teams 后立即开始。

技术正在以前所未有的速度进行创新。 保持最新状态并启用现代工作场所环境已成为组织运作方式的一项标准。 随着 Microsoft Teams、Microsoft 365 和 Microsoft 的智能通信愿景的不断展开，制定运营计划将有助于确保组织为长期成功做好准备。 最佳运营计划包括监视环境的运行状况和质量、持续的用户势头以优化采用，以及规划随着时间的推移将继续联机的新功能。

监视网络运行状况和质量

网络的状态会影响用户体验。 例如，如果用户的体验不佳， (加入会议时呼叫下降或延迟时间) ，他们会将此与技术本身相关联，从而留下技术不起作用的印象，并为不受支持的应用打开了大门。 除了减少对支持人员的呼叫外，实施监视和缓解网络运行状况的计划将有助于确保积极的用户体验。 有关详细信息，请参阅：

• 运行服务
• 监视和提高通话质量
• 增强服务

推动用户势头和采用

若要使用 Teams 实现最大的权益和业务成果，用户必须实际使用它。 然而，最初的兴奋往往会减弱，用户很容易还原旧的工作方式。 通过持续的采用计划鼓励用户采用和保持 Teams 的兴奋，其中包括：

• 招募同行冠军，帮助传播和鼓励其他用户。
• 有关提高参与度和推动采用的提示，请查看 Microsoft 365 采用指南 。
• 利用 Teams 客户成功工具包 来增强认知并分享最佳做法。
• 实施正式 采用和变更管理策略 ，以帮助维持采用增长。

为新功能做准备

任何给定技术的生命周期都已转移到动态增长周期。 这意味着 Teams 和 Microsoft 365 路线图将继续展开，新功能将定期启动。 在组织内建立更改周期可确保你已准备好管理持续协作改进并实现最大价值。 这可以包括：

• 监视 Teams 路线图。
• 如下面所示 (实现变更规划表单，) 准备和实现新功能。 请确保同时包括技术和用户就绪活动。