在 Microsoft Teams 中管理反馈策略

项目
09/29/2024
适用于:

Microsoft Teams

组织中的用户可以发送有关 Microsoft Teams 的反馈，让我们直接从 Teams 桌面、Web 客户端和移动设备中了解我们的工作方式。我们正在不断改进 Teams 体验，并使用此反馈来改进 Teams。

注意

反馈策略在 DOD 部署中不可用。移动反馈策略在 GCC、GCC High 或 DOD 部署中不可用。

报告问题功能

用户可以通过转到省略号 (...) 菜单>“反馈>”报告 Teams 桌面和 Web 中的问题，向我们发送有关 Teams 的评论和建议。可以使用设置>帮助 & 反馈报告问题，在移动设备上访问反馈>。

注意

根据Microsoft 365 或Office 365协议，通过报告问题发送的数据被视为“支持数据”，包括否则被视为“客户数据”或“个人数据”的信息。

调查

用户还可以对 Teams 体验进行评分，并向我们发送有关他们给出的评分的详细信息。此弹出式调查不时在 Teams 中向用户显示。当用户在通知中选择“ 提供反馈 ”时，将显示调查以供他们完成。

Teams 中的调查通知和表单。

设置用户是否可以向Microsoft发送有关 Teams 的反馈

作为管理员，你可以控制组织中的用户是否可以向Microsoft报告问题或使用 Teams 以及他们是否收到调查。

两组策略当前基于用户平台和反馈功能控制这些功能。此表提供了有关不同平台的策略和反馈功能的详细信息。

平台/反馈功能	报告问题/发送反馈	赞美	建议功能	调查
Teams 桌面和 Web	适用于 Microsoft 365¹ 的云策略服务	适用于 Microsoft 365¹ 的云策略服务	适用于 Microsoft 365¹ 的云策略服务	teams 反馈策略²
Teams 移动版	teams 反馈策略³	teams 反馈策略³	teams 反馈策略³	teams 反馈策略³

¹ 仅适用于商业云租户。 GCC 和 GCC High 部署继续使用适用于桌面和 Web 的 Teams 反馈策略。

² Teams 反馈策略在桌面和 Web 客户端的 DOD 部署中不可用。

³ Teams 反馈策略在移动客户端的 GCC、GCC High 或 DOD 部署中不可用。

有关管理 Microsoft 365 云策略服务的详细信息，请参阅管理组织的Microsoft反馈。

Teams 反馈策略

默认情况下，系统会自动为组织中的所有用户分配全局 (组织范围的默认) 策略，并在策略中启用反馈和调查功能。例外是Teams 教育版，其中为教师启用功能，并为学生禁用这些功能。

可以编辑全局策略，也可以创建并分配自定义策略。编辑全局策略或分配自定义策略后，更改可能需要几个小时才能生效。

例如，你希望允许组织中的所有用户发送反馈和接收调查，但培训中的新员工除外。在此方案中，将创建自定义策略来关闭这些功能并将其分配给新员工。组织中所有其他用户获取全局策略并启用该功能。

使用 PowerShell 管理反馈策略。使用 New-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet 创建自定义策略。使用 Grant-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet 将其分配给一个或多个用户或用户组，例如安全组或通讯组。使用 Set-CsTeamsFeedbackPolicy 设置特定标志。

若要关闭并打开功能，请设置以下参数：

提供反馈：将 userInitiatedMode 参数设置为启用，以允许分配策略的用户提供反馈。将参数设置为 “禁用 ”会关闭该功能，分配了策略的用户无法提供反馈。
调查：将 receiveSurveysMode 参数设置为启用，以允许分配策略的用户接收调查。若要让用户接收调查并允许他们选择退出，请将参数设置为 enabledUserOverride。然后，在 Teams 中，用户可以转到“设置隐私”>，并选择是否要参与调查。将参数设置为 “禁用 ”会关闭该功能，从而阻止分配了策略的用户获取调查。

注意

receiveSurveysMode 默认不控制通话质量反馈。如果管理员希望通过 receiveSurveysMode 控制通话质量反馈，则应联系工程团队。

屏幕截图：使用 AllowScreenshotCollection 标志为用户添加屏幕截图集合选择加入。
Email：使用 AllowEmailCollection 标志添加电子邮件字段。
日志收集：使用 AllowLogCollection 标志为用户添加日志收集选择加入。日志收集当前仅在移动设备上启用。有关通过日志共享哪些数据的详细信息，请参阅此链接了解详细信息。
建议功能：将 EnableFeatureSuggestions 参数设置为 True ，以允许分配策略的用户建议功能。将参数设置为 “禁用 ”会关闭该功能，分配了策略的用户无法提供反馈。默认设置取自 Microsoft 365 可选连接体验策略设置。若要了解有关该设置的详细信息，请参阅 Office 中的可选连接体验概述。

创建自定义反馈策略

在此示例中，我们创建了一个名为“新员工反馈策略”的反馈策略，并关闭了通过“提供反馈”和调查提供反馈的功能。

New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled

向用户分配自定义反馈策略

你可以将策略直接分配给用户，无论是逐个分配，还是通过批量分配来批量完成（如果策略类型支持）；也可以分配给用户所属的组（如果策略类型支持）。

若要了解将策略分配给用户的不同方法，请参阅向 Teams 中的用户分配策略。

在此示例中，我们将名为“新建员工反馈策略”的自定义策略分配给名为 user1 的用户。

Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"

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