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规划 Teams 电话 Mobile

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    Microsoft Teams

本文面向正在评估Teams 电话移动版的管理员和 IT 专业人员。 本文介绍Teams 电话移动版权益和要求。

Teams 电话移动是另一个选项，用于提供公用电话交换网 (PSTN) 与Microsoft Teams 电话的连接。 使用 Teams 电话 Mobile 时，用户的启用了 SIM 卡的电话号码也是其 Teams 电话号码。 组织中的用户可以跨移动服务和桌面线路使用 Microsoft Teams 中的单个电话号码，并在网络和设备之间无缝切换。

有关参与Microsoft Teams 电话移动版计划的运营商列表及其服务可用的国家或地区，请参阅 Microsoft 365 Teams 电话 Mobile。

Teams 电话 Mobile 可以在组织为移动员工提供支持的战略中扮演关键角色，提供更灵活、更高效的以移动为中心的用户体验以及企业级安全性和合规性设置。

可以考虑将语音服务组合在一起。 例如，你可以为需要移动支持的销售和现场组织选择Teams 电话 Mobile，但为依赖于桌面电话的现场呼叫中心组织选择另一种解决方案。 有关 Teams 语音解决方案和 PSTN 连接选项的详细信息，请参阅 规划 Teams 语音解决方案 和 PSTN 连接选项。

在以下的情况下，Teams 电话 Mobile 可能是适合组织的解决方案：

  • 你想要将主要公司拥有的启用了 SIM 卡的手机号码用作Teams 电话作为单一号码解决方案。

  • 首选操作员是Microsoft Teams 电话移动版计划的参与者。

  • 你想要找到一个新的操作员，以在 Teams 中启用呼叫。

如果你认为Teams 电话 Mobile 是适合你的组织的解决方案，请在阅读本文后，请参阅配置 Teams 电话 Mobile。

优点

如果你现有的运营商是Teams 电话移动计划的参与者，他们可以管理服务，以便将 PSTN 呼叫引入 Teams。 Teams 电话 Mobile 计划为组织提供以下优势：

  • 对于移动、桌面和 Microsoft Teams，用户有一个企业提供的号码。 用户可以从任何位置、设备或网络灵活安全地工作。

  • 提高员工的可用性和响应能力。 使用手机网络语音网络或 Internet 连接提供具有故障转移选项的可靠通信解决方案。 用户可以在设备和 Teams 终结点之间无缝移动，而不会中断呼叫或丢失上下文。

  • 简化支持和消除冗余服务的机会。 组织可以整合冗余的固定线路和移动服务，并减少要购买、管理和支持的设备和硬件数量。

  • Teams 的安全性、隐私和合规性功能。 组织可以将企业级业务策略（例如录制和保留）扩展到本机移动设备上的语音呼叫。 还可以将来自用户设备的呼叫配置为显示为来自组织，以避免在外部公开用户的手机号码。

  • Teams 的强大功能。 用户可以在笔记本电脑、平板电脑、桌面电话或移动电话 () 在任何设备上无缝地“提升”Teams 呼叫，从而通过添加视频、共享内容、录制和听录、邀请新参与者等方式创建宝贵的协作机会。

  • 真正的移动集成。 用户可以跨 Teams 和本机移动设备访问合并的通话历史记录、统一语音邮件和状态。

功能

Teams 电话移动用户可以利用现有的Teams 电话功能，以及以下功能：

  • 使用 Teams 呼叫已启用 SIM 的电话号码。 用户可以使用单一企业拥有的启用了 SIM 卡的手机号码，从其智能手机的本机拨号器或 Teams 终结点拨打和接听电话。 当用户从智能手机的本机拨号器或任何 Teams 终结点进行出站呼叫时，他们可以显示其手机或公司服务号码。 传入呼叫拨打智能手机本机拨号器，同时拨打活动 Teams 客户端。

  • 在设备和终结点之间移动调用。 用户可以将呼叫从智能手机本机拨号器无缝移动到任何 Teams 终结点，而无需放弃呼叫。 用户可以将呼叫从本机拨号器移动到同一设备上的 Teams 应用，以及使用 Teams 将终结点转移到另一台设备。

  • 访问可用于本机拨号器和 Teams 应用呼叫的合规性录制。 (组织是否具有所需的订阅和服务) 。

  • 能够添加支持 SIM 的手机号码作为公司Teams 电话呼叫队列和 PBX 的一部分。

  • 从智能手机的本机拨号程序或任何 Teams 终结点进行出站呼叫时，能够将手机号码或公司播发的号码显示为出站呼叫方 ID。

  • 能够使用 Teams 应用将呼叫转接到同事 ，以获取进一步的帮助。 用户可以在盲目呼叫转接和咨询呼叫转接之间进行选择。

  • Teams (组合调用历史记录 ，而不考虑 Teams 或电话拨号器) 。

  • 状态集成。 如果用户在本机拨号器上进行呼叫，则他们在 Teams 中的状态将更新为“正在呼叫”。

  • 所有 Teams 终结点和电子邮件上的统一语音邮件和业务未处理设置，其中包含业务强制存档期。

  • 能够选择传入呼叫是在启用 SIM 卡的移动设备上拨打本机拨号器还是 Teams 应用。

许可证和要求

确保组织具有以下 Microsoft 365 服务：

  • 使用 Teams Teams 电话 SKU 或 E5
  • Teams 电话移动加载项 SKU

若要使用 Teams 电话 Mobile 启用电话号码分配，请确保用户：

对于管理员：

对于组织中的用户：