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规划 Teams 手机移动版

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    Microsoft Teams

本文面向正在评估 Teams Phone Mobile 的管理员和 IT 专业人员。 本文介绍 Teams Phone 移动版的权益和要求。

Teams 电话移动版是另一个选项，用于提供公用电话交换网 (PSTN) 与 Microsoft Teams 电话的连接。 使用 Teams Phone Mobile 时，用户的启用了 SIM 卡的电话号码也是其 Teams 电话号码。 组织中的用户可以跨移动服务和桌面线路在 Microsoft Teams 中使用单个电话号码，并在网络和设备之间无缝切换。

有关参与 Microsoft Teams 电话移动版计划的运营商列表及其服务可用的国家或地区，请参阅 Microsoft 365 Teams 电话移动版。

Teams 电话移动可以在组织战略中扮演关键角色，为移动员工提供支持，提供更灵活、更高效的以移动为中心的用户体验以及企业级安全性和合规性设置。

可以考虑将语音服务组合在一起。 例如，你可以为需要移动支持的销售和现场组织选择 Teams 电话移动，但为依赖于桌面电话的现场呼叫中心组织选择另一种解决方案。 有关 Teams 语音解决方案和 PSTN 连接选项的详细信息，请参阅 规划 Teams 语音解决方案 和 PSTN 连接选项。

在以下的情况下，Teams Phone Mobile 可能是适合你的组织的解决方案：

  • 你希望将 Teams Phone 的主要公司拥有的已启用 SIM 卡的手机号码用作单一号码解决方案。

  • 你的首选运营商是Microsoft Teams 电话移动计划的参与者。

  • 你想要找到一个新的操作员，以在 Teams 中启用呼叫。

如果你认为 Teams Phone Mobile 是适合你的组织的解决方案，请在阅读本文后，请参阅 配置 Teams Phone Mobile。

优点

如果现有运营商是 Teams 电话移动计划的参与者，他们可以管理服务，以便将 PSTN 呼叫引入 Teams。 Teams 电话移动计划为组织提供以下优势：

  • 对于移动、桌面和Microsoft Teams，用户有一个企业提供的号码。 用户可以从任何位置、设备或网络灵活安全地工作。

  • 提高员工的可用性和响应能力。 使用手机网络语音网络或 Internet 连接提供具有故障转移选项的可靠通信解决方案。 用户可以在设备和 Teams 终结点之间无缝移动，而不会中断呼叫或丢失上下文。

  • 简化支持和消除冗余服务的机会。 组织可以整合冗余的固定线路和移动服务，并减少要购买、管理和支持的设备和硬件数量。

  • Teams 的安全性、隐私和合规性功能。 组织可以将企业级业务策略（例如录制和保留）扩展到本机移动设备上的语音呼叫。 还可以将来自用户设备的呼叫配置为显示为来自组织，以避免在外部公开用户的手机号码。

  • Teams 的强大功能。 用户可以在笔记本电脑、平板电脑、桌面电话或移动电话 () 在任何设备上无缝地“提升”Teams 呼叫，从而通过添加视频、共享内容、录制和听录、邀请新参与者等方式创建宝贵的协作机会。

  • 真正的移动集成。 用户可以跨 Teams 和本机移动设备访问合并的通话历史记录、统一语音邮件和状态。

功能

Teams 电话移动用户可以利用现有的 Teams 电话功能，以及以下功能：

  • 使用 Teams 呼叫已启用 SIM 的电话号码。 用户可以使用单一企业拥有的启用了 SIM 卡的手机号码，从其智能手机的本机拨号器或 Teams 终结点拨打和接听电话。 当用户从智能手机的本机拨号器或任何 Teams 终结点进行出站呼叫时，他们可以显示其手机或公司服务号码。 传入呼叫拨打智能手机本机拨号器，同时拨打活动 Teams 客户端。

  • 在设备和终结点之间移动调用。 用户可以将呼叫从智能手机本机拨号器无缝移动到任何 Teams 终结点，而无需放弃呼叫。 用户可以将呼叫从本机拨号器移动到同一设备上的 Teams 应用，以及使用 Teams 将终结点转移到另一台设备。

  • 访问可用于本机拨号器和 Teams 应用呼叫的合规性录制。 (组织是否具有所需的订阅和服务) 。

  • 能够添加支持 SIM 卡的手机号码 作为公司的 Teams 电话呼叫队列和 PBX 的一部分。

  • 从智能手机的本机拨号程序或任何 Teams 终结点进行出站呼叫时，能够将手机号码或公司播发的号码显示为出站呼叫方 ID。

  • 能够使用 Teams 应用将呼叫转接到同事 ，以获取进一步的帮助。 用户可以在盲目呼叫转接和咨询呼叫转接之间进行选择。

  • Teams (组合调用历史记录 ，而不考虑 Teams 或电话拨号器) 。

  • 状态集成。 如果用户在本机拨号器上进行呼叫，则他们在 Teams 中的状态将更新为“正在呼叫”。

  • 所有 Teams 终结点和电子邮件上的统一语音邮件和业务未处理设置，其中包含业务强制存档期。

  • 能够选择传入呼叫是在启用 SIM 卡的移动设备上拨打本机拨号器还是 Teams 应用。

许可证和要求

确保组织具有以下Microsoft 365 服务：

  • Teams 电话 SKU 或包含 Teams 的 E5

若要使用 Teams Phone Mobile 启用电话号码分配，请确保用户：

对于管理员：

对于组织中的用户：