为 Microsoft Teams 准备组织网络

网络要求

如果已 针对 Microsoft 365 或 Office 365 优化网络,则可能已准备好使用 Microsoft Teams。 无论是哪种情况——尤其是将Teams作为首个 Microsoft 365 或 Office 365 工作负载迅速推出以支持 远程工作者 时——请在推出 Teams 之前检查以下内容:

  1. 是否所有场所都可以访问 Internet (以便连接到 Microsoft 365 或 Office 365)? 除了正常的 Web 流量,请确保已打开在 Office 365 URL 和 IP 地址范围中为 Teams 列出的 TCP 端口和 IP 地址

    重要

    如果需要与本地或联机 Skype for Business 联合,则需要配置一些额外的 DNS 记录。

    DNS 记录 服务 协议 优先级 权重 端口 目标
    SRV sipfederationtls TCP 100 1 5061 sipfed.online.lync.com
  2. 您是否拥有 Microsoft 365 或 Office 365 的验证域(例如,contoso.com)?

    • 如果您的组织尚未推出 Microsoft 365 或 Office 365,请参阅 入门
    • 如果您的组织尚未添加或配置 Microsoft 365 或 Office 365 的验证域,请参阅 域常见问题解答
  3. 您的组织是否部署了 Exchange Online 和 SharePoint Online?

验证满足这些网络要求后,你可能已准备好 推出 Teams。 如果您是大型跨国企业,或者清楚自身存在一些网络限制,请继续阅读,了解如何针对 Teams 对您的网络进行评估和优化。

重要

对于教育机构:如果您的组织是教育机构,并且使用学生信息系统 (SIS), 请部署学校数据同步 之后再推出 Teams。

运行本地 Skype for Business Server:如果你的组织运行的是本地 Skype for Business Server (或 Lync Server) ,则必须 配置 Microsoft Entra Connect 以将本地目录与 Microsoft 365 或 Office 365 同步。

最佳做法:使用 CQD 和呼叫分析监视网络

利用 通话质量仪表板 (CQD) 了解 Teams 中通话和会议的质量。 CQD 通过密切关注质量、可靠性和用户体验来帮助您优化网络。 CQD 对整个组织的聚合遥测可以凸显出其整体模式,以便于识别问题并规划改进措施。 此外,CQD 所提供的丰富的指标报告内包含对整体质量、可靠性和用户体验的洞见。

使用 呼叫分析 调查单个用户的通话和会议问题。

网络优化

以下任务不是推出 Teams 所必需的,尤其是对于已推出 Microsoft 365 或 Office 365 的小型企业。 如果需要优化网络和 Teams 性能,或者存在已知网络限制时,请使用本指南。

如果出现以下问题,可能需要执行其他网络优化:

  • Teams 运行速度较慢(可能带宽不足)
  • 通话频繁掉线(可能由于防火墙或代理阻止程序)
  • 通话有杂音并且时断时续,或者语音生硬(可能因为信号波动或数据包丢失)

如需深入了解网络优化相关内容,包括如何识别和修复网络故障,请参阅 Microsoft 365 和 Office 365 网络连接原则

网络优化任务 详细信息
网络规划器

有关评估网络(包括组织物理位置的带宽计算和网络要求)的帮助,请查看 Teams 管理中心中的网络规划器工具。 只要您提供网络的详细信息和 Teams 的使用场景,网络规划器便会计算出在您组织的所有地点部署 Teams 和云语音的网络要求。

如需了解示例方案,请参阅 使用网络规划器 - 示例方案

Teams 顾问 Teams 顾问Teams 管理中心 的一部分。 它将评估 Microsoft 365 或 Office 365 环境并确定更新或修改所需的最常用配置,帮助你成功推出 Teams。
外部名称解析 请确保运行 Teams 客户端的所有计算机都可以解析外部 DNS 查询以发现 Microsoft 365 或 Office 365 提供的服务,并且防火墙不会阻止访问。 关于配置防火墙端口的内容,请参阅 Microsoft 365 和 Office 365 URL 和 IP 范围
维持会话持续性 请确保防火墙不会更改 UDP 的映射网络地址转换 (NAT) 地址或端口。
验证 NAT 池大小 验证用户连接所需的网络地址转换 (NAT) 池大小。 当多个用户和设备使用 网络地址转换 (NAT) 或端口地址转换 (PAT) 访问 Microsoft 365 或 Office 365 时,你需要确保隐藏在每个可公开路由 IP 地址后面的设备不超过支持的数量。 确保向 NAT 池分配了充足的公共 IP 地址,以防止端口耗尽。 端口耗尽导致内部用户和设备无法连接到 Microsoft 365 或 Office 365 服务。
路由至 Microsoft 数据中心 实现到 Microsoft 数据中心的最有效的路由。 尽可能有效地识别可使用本地或区域出口点连接到 Microsoft 网络的位置。
入侵检测和防护指南 如果您的环境为了额外提高出站连接安全性而部署了 入侵检测 或防护系统 (IDS/IPS),请确保允许所有 Microsoft 365 或 Office 365 URL。
配置拆分通道 VPN

建议为 Teams 流量提供一个绕过虚拟专用网络(VPN)的备用路径 (通常被称为“拆分通道 VPN”)。 拆分通道意味着 Microsoft 365 或 Office 365 的流量不会通过 VPN,而是直接转到 Microsoft 365 或 Office 365。 绕过 VPN 会对 Teams 质量产生积极影响,并减少 VPN 设备和组织网络的负载。 要实施拆分通道 VPN,请咨询 VPN 供应商。

建议绕过 VPN 的其他原因:

  • VPN 通常没有设计或配置为支持实时媒体。

  • 某些 VPN 可能也不支持 UDP(Teams 需要 UDP)。

  • VPN 还会在已加密的媒体流量之上额外引入一层加密。

  • 由于流量经过 VPN 设备的回流,与 Teams 的连接效率可能不高。

  • 流量可能会路由到离最终用户更远的服务前端位置,这会导致额外的延迟和抖动。

实施 QoS 使用服务质量 (QoS) 来配置数据包优先顺序。 这可以提高 Teams 中的通话质量,并帮助你监视通话质量并排查呼叫质量问题。 QoS 应在托管网络的所有段上实施。 即使网络带宽已预配充分,QoS 也可在发生意外网络事件时缓解风险。 QoS 会优先传输语音流量,以避免意外事件影响通话质量。
优化 WiFi

与 VPN 类似,WiFi 网络不一定设计或配置为支持实时媒体。 为支持 Teams 而规划或优化 Wi-Fi 网络是实现高质量部署的一个重要考虑事项。 请考虑以下因素:

  • 实施 QoS 或 Wi-Fi 多媒体 (WMM),以确保您的 Wi-Fi 网络优先处理媒体流量。

  • 规划和优化 Wi-Fi 频带和接入点位置。 2.4 GHz 范围可能会根据接入点的位置提供足够的体验,但接入点通常受到在该范围内运行的其他使用者设备的影响。 5-GHz 范围更适合实时媒体,因为它的范围很密集,但它需要更多的接入点才能获得足够的覆盖范围。 终结点还需要支持该范围,并配置为相应地使用这些带。

  • 如果部署的是双频 Wi-Fi 网络,不妨实施频带切换。 频带转向 是 WiFi 供应商实现的一种技术,用于影响双频客户端使用 5 GHz 范围。

  • 如果同一信道的接入点距离太近,可能会造成信号重叠,在无意中产生竞争,进而导致用户体验不佳。 请确保相邻接入点的信道不会重叠。

每个无线供应商都有自己的无线解决方案部署建议。 请咨询您的 WiFi 供应商以寻求具体指导。

允许 WebSocket 协议

Teams 利用长期双向 WebSocket 连接,有效地将聊天更新、呼叫通知和信号、状态更改以及其他实时通知从云服务传递到客户端。 如果无法建立 WebSocket 连接,则会使用传统的 HTTP 长轮询传输作为回退,从而导致带宽和延迟增加。 建议启用 WebSocket 流量以实现最佳操作。

带宽要求

Teams 旨在不受网络条件限制,提供最佳音频、视频和内容共享体验。 话虽如此,当带宽不足时,Teams 将优先确保音频质量,其次才是视频质量。

在带宽不受限制的情况下,Teams 可优化媒体质量,包括高保真音频、高达 1080p 的视频分辨率以及高达每秒 30 fps (帧的视频和内容) 。

下表介绍 Teams 如何使用带宽。 Teams 在带宽利用率方面始终保持保守,并且可以在 1.5 Mbps 以下提供高清视频质量。 每个音频/视频通话或会议中的实际带宽消耗量将取决于多种因素,如视频布局、视频分辨率和每秒视频帧。 如果有更多带宽可用,质量和使用率将会增加,以提供最佳体验。

形态

带宽要求(比特率 KB/秒 上行/下行)

最小值

建议

最佳性能

音频

一对一

10/10

58/58

76/76

会议

10/10

58/58

76/76

Video

一对一

150/150

1,500/1,500

4,000/4,000

会议

150/200

2,500/4,000

4,000/4,000

屏幕共享

一对一

200/200

1,500/1,500

4,000/4,000

会议

250/250

2,500/2,500

4,000/4,000

同框场景模式

一对一

不适用

不适用

不适用

会议

1,000/1,500

1,500/2,500

2,500/4,000

最小推荐最佳性能 带宽要求基于每个终结点的使用情况。 通常,每个用户都有一个终结点,例如计算机或移动设备。 但是,如果用户在 同时 计算机 和移动设备 加入 Teams 会议,则两个终结点将与该用户关联。

  • 最低 视频通话的带宽要求高达 240p 分辨率、屏幕共享内容帧速率自适应 1.875fps 到 7.5fps,以及高达 540p 分辨率的一起模式/大型库视频。

  • 推荐 视频通话的带宽要求高达 1080p 分辨率*,屏幕共享内容帧速率自适应 7.5fps 到 30fps,以及高达 1080p 分辨率*的一起模式/大型库视频。

  • 最佳性能 通过屏幕共享内容帧速率自适应 15fps 到 30fps,指导可为大型与会者会议、高丢失环境和更高运动内容提供更高的保真度视频。

*预计高达 1080p 的质量,但根据网络条件,视频分辨率和质量将相应地优化。

Microsoft 365 和 Office 365 网络连接原则

全球范围终结点:Skype for Business Online 和 Teams

Teams 的代理服务器

Teams 中的媒体:会议简单的原因

Teams 中的媒体:深入了解媒体流

Teams 中的标识模式和身份验证

如何部署 Teams

Teams 疑难解答