Microsoft Teams 会议室专业版管理门户

• 适用于:

  Microsoft Teams

概述

Teams 会议室专业版管理门户提供会议室运行状况视图，有助于促进现有的监视工具和做法。 此功能仅在公共云或商业云中可用。 它在 GCC、GCC-H 或 DoD 政府云中不可用。

监视范围是：

• 事件视图
  • 影响会议室的最常见问题。
  • 将会议室还原到正常状态所需的操作。
• Microsoft Teams 会议室设备的视图
  • Microsoft Teams 会议室设备级别的状态快照。
  • 每个设备的基本历史记录和详细信息。

重要

查看 将用户分配到 Pro Manager 管理员角色 ，并确保根据组织需求限制对门户的访问。

术语

下面是门户中常用的术语。

术语	含义
Teams 会议室专业版监视软件	在每个 Microsoft Teams 会议室设备上部署的监视代理。
应用	Microsoft Teams 会议室系统应用
会议室/设备	经过认证的 Microsoft Teams 会议室系统设备。
未监视	Teams 会议室专业版作为管理服务的一部分部署的管理监视软件无法连接到云服务。 我们未收到有关设备的遥测数据。
健康/ 不良	设备或外围设备出现异常。
抑制	如果已知设备处于维护状态，并且应忽略其警报，则可以禁止显示设备或特定警报。
载入	会议室设备处于设置状态，但尚未准备就绪，并且不是接收警报的受支持会议室。
事件	影响需要注意的最终用户的会议体验的问题。
配置错误	检测到的配置不正确或常用。

事件视图

此视图概述了Teams 会议室专业版管理门户中的“事件”选项卡。

顶级摘要

顶级摘要一目了然地显示了影响会议室的问题以及需要执行的操作。

事件应处于以下两种状态之一：

• 需要操作：解决事件所需的操作。
• 系统调查：这由监视平台设置为自动调查，如果无法自动解决问题，将提供后续步骤。

查看事件

选择状态为“需要操作”的任何项将显示有关事件的其他详细信息。

事件类型

事件分为两种广泛的严重性类型：

• 关键 & 重要：可能导致会议出现问题的事件，应优先解决。
• 警告 & 建议 - 作为计划维护操作的通知的事件。 如果不处理这些问题，随着时间的推移，房间更有可能遇到问题。 警告旨在让你有时间规划和组织支持。 建议是保持会议室配置处于最佳状态的最佳做法和指南。

如果问题未及时解决，警告可能会转换为 “重要 ”状态。

设备和事件的运行状况

严重性分类为 “严重 ”或“ 重要 ”的事件将影响设备的运行状况。 如果至少有一个“严重性 = 重要 ”事件与设备关联，则它被归类为 不正常 设备。

归类为 “警告” 严重性的事件不会影响设备上报告的运行状况状态。 但是，如果设备具有与其关联的警告级别事件，则会显示该设备的运行状况状态。

归类为 “警告” 或 “建议 ”严重性的事件不会影响设备上报告的运行状况状态。 但是，如果设备具有与其关联的 警告 级别事件，则它将显示为设备的运行状况状态。

以下是你可能会看到的一些事件类型以及每种类型的说明。 对于每种类型，与事件关联的操作将更具体，具体取决于问题。

表 1：严重性为“严重”或“重要”的事件

类型	解释
显示器	连接到设备的显示器似乎不正常。
会议麦克风、会议发言人	麦克风和/或扬声器) (音频设备似乎配置错误。
相机	连接到设备的相机似乎不正常。
HDMI 引入	HDMI 引入不正常。
登录 (Exchange)	Microsoft Teams 会议室应用从 Exchange 访问日历信息，并且登录成功的任何问题都将报告为登录事件。
登录 (Teams)	如果客户使用 Teams) ， (，Microsoft Teams 会议室应用登录到设备并登录失败，则会报告此事件。
登录 (Skype for Business)	Microsoft Teams 会议室应用登录到设备，如果客户正在使用Skype for Business) ， (将报告登录失败的情况。
邻近感应传感器	Microsoft Teams 会议室应用邀请与会者加入会议（如果与会者靠近）。 此功能中的故障将在此事件下报告。

表 2：具有“警告”严重性的事件

类型	解释
应用版本	设备上运行的 Microsoft Teams 会议室 应用版本不是最新的。 过时的版本是用户遇到的问题的已知原因。
操作系统版本	不再建议使用会议室中运行的 Windows 操作系统版本。

响应事件

事件分为两类。

“需要操作”事件

状态设置为 “需要操作” 的事件将分配给你以采取纠正措施。

每个此类事件都有一个描述字段，其中包含有关事件、典型原因和解决方法的信息，这些信息可能有助于解决某些问题，以便你可以毫不拖延地采取行动。 有一个“ 备注 ”选项卡，其中包含系统为修正问题可能已采取的任何操作的条目，或一个条目，其中包含有关可以采取哪些操作来修正问题的建议指南的条目。

“系统调查”事件

对于系统调查下的事件，这些是Teams 会议室专业版管理服务检测到的问题，AI 将对其进行会审，以便后续步骤进行修正。

会议室视图

分配给设备的每个会议室资源帐户都是会议室及其连接的外围设备的代理。 正常设备表示正常会议室，不正常的设备表示在会议期间可能导致问题的会议室。 除了“事件”视图外，Teams 会议室专业版管理门户还提供房间运行状况概述，并帮助你排查设备详细信息，以及了解事件历史记录中的重复故障。

正常、不正常、未监视“会议室”视图的顶部面板提供了一个快速快照，其中有多少设备处于良好状态 (“正常”) ，有多少设备受到 (“不正常”) 问题的影响，有多少设备未提供遥测 (“未监视”) ，以及有多少设备被禁止将警报 (作为替代) 。 使用不断发展的条件和启发式方法监视房间的运行状况。 目标是尽可能准确地反映会议室中用户体验的现实，并使其可操作。

正常/不正常的会议室：

没有任何严重性“重要”事件的设备和外围设备符合当前运行状况标准，它们被标记为正常。 有一个绿色心脏的视觉提示来表示健康状态。 但是，仅仅因为房间可能标记为“不正常” (，如红心碎) 所指示的那样，并不一定意味着门户中每个不正常的设备都会 发生房间中断 。 事件的说明和操作部分包含有关问题和对用户体验的潜在影响的更具体的详细信息。

未受监视的设备：

对于状态为“未监视”的会议室，这意味着部署的Teams 会议室专业版管理监视代理与Teams 会议室专业版管理云服务断开连接。 我们未收到有关房间的遥测数据，并且没有最新的运行状况状态。 这可能是由于网络问题、防火墙策略更改或对设备映像进行了更改而导致的。

会议室详细信息：状态和更改

会议室详细信息：状态

“设备 状态 ”选项卡提供设备状态、设备活动的所有问题、解决这些问题所需的操作或正在进行的综合视图。 “状态”选项卡还包含“ 事件”选项卡下设备运行状况的不同组成部分的明细。如果设备断开连接，状态详细信息将不可用。

显示所有信号： 若要查看信号类别中包含的所有信号，请启用 “显示所有信号 ”切换按钮。 类别标题旁边将显示展开箭头，可以单击这些标题以展开构成该类别的基础信号的可折叠视图。

Suppress/Unsuppress Ticket 注册会议室时，你将指示你希望接收会议室遥测中更改的通知。 在某些情况下，特定设备或外围设备处于已知状态，你不希望生成票证或通知。 使用“取消票证”功能，将静默有关该特定信号的任何通知。 当你准备好让服务监视并通知你有关该信号时，请取消抑制单个信号。

活动票证类别扩展 在每个票证类别下，将显示任何活动或最新解析的票证以及严重性和上次更新票证的时间。 在展开箭头上选择后，将显示所有票证，其中包含票证信息的活动链接。

活动票证：概述

创建的每个事件都标识已检测到的问题，以及将房间还原到正常状态需要采取的纠正措施。 生成的票证将传达事件概述以及Teams 会议室专业版管理服务生成的任何消息。 将列出为事件故障排除收集的所有附件。 “历史记录”选项卡提供已确定问题的日期。

活动票证：备注消息 UI 是与你自己的团队交互以及监视来自 Teams 会议室专业版 管理机器人的消息的主要通信工具。

活动票证：附件 在某些情况下，你的团队需要其他信息来增强对问题的调查。 “附件”选项卡提供上传图片、视频或日志的功能。

活动票证：历史记录 每个房间信号只有一个特意分配给它的票证编号。 会议室设备或外围设备保留在会议室中，并且可能会随着时间的推移出现问题。 通过在特定的唯一票证 ID 下维护此信息，可以维护所有历史信息，并可以针对行为模式进行分析。 历史记录 UI 提供为此信号创建和解析的所有票证操作的视图。