通过

在 Viva Engage 中查看和管理分析

  • 项目

Viva Engage 中的高级分析功能支持以下方案：

  • 用户可以通过个人和答案分析来监视自己的参与度指标
  • 领导者及其代理人可以通过受众分析来监视受众的参与度
  • 企业沟通者和市场活动协作者可以通过市场活动分析管理市场活动参与
  • 知识管理员可以通过全局答案分析监视答案参与情况
  • 网络管理员和企业通信人员可以通过网络分析跟踪组织范围的参与

分析功能以 Viva Engage 支持的所有语言提供。

访问分析

注意

若要查看高级分析功能，用户必须具有与 Viva Suite 和 员工通信和社区 许可证捆绑的 Viva Engage Premium。 对话、实时事件和一些社区分析无需高级许可证即可使用。 只有具有至少一个主要分配受众及其代理人的领导才能查看受众分析。

  • 若要打开分析，请选择 Viva Engage 顶部导航栏上的分析图标。

大多数分析数据每 24 小时刷新一次。 对话和社区分析几乎实时更新。 如果未立即看到反映的更改，请在第二天回来查看。

管理分析

只有分配有网络管理员角色的用户才能打开或关闭分析功能。 若要从 Viva Engage 管理中心的管理 分析 界面启用或禁用指标，请执行以下步骤。

  1. 在 Viva Engage 网页版中，转到顶部导航菜单中的齿轮图标，然后选择 “管理中心”。 在 Viva Engage Teams 应用中，从顶部导航菜单中选择省略号按钮，然后选择 “管理员”。

    屏幕截图显示 Web 上的 Viva Engage 管理中心的入口点，网址为 engage.cloud.microsoft/main/admin。

  2. 选择 “设置 & 配置 ”选项卡，然后选择“ 管理分析”。

    用于管理 Analytics 的 Viva Engage 管理中心的屏幕截图。

  3. 在 “分析设置 ”页中，网络管理员可以选择 “功能访问管理 ”链接来实现 AI 相关功能，例如Microsoft 365 中的情绪分析和主题提取。 有关详细信息，请参阅下一节。

    用于管理 Analytics 的设置的屏幕截图。

在 Microsoft 365 中管理 AI 摘要

启用 AI 摘要服务后，它会在后台处理 Viva Engage 线程，为网络分析提供更丰富的数据体验。 AI 摘要数据用于网络主题提取、对话汇总和网络情绪分析。

参与管理员可以通过 Microsoft 365 管理中心中的 Viva 功能访问管理来管理其网络的 AI 摘要。 通过允许管理员为租户中的特定用户和组启用或禁用此服务，功能访问管理提供了更灵活的部署方法。 若要了解详细信息，请参阅 Viva 功能访问管理和AI 摘要启用状态。

网络分析

注意

要使 网络分析 仪表板可用，至少 50% 的网络用户必须获得 Viva Suite 或 员工通信和社区的许可。

网络分析通过情绪、保留和社区活动数据，为组织内的员工参与度和沟通提供有价值的见解。 数据见解可帮助网络管理员和企业通信人员做出更明智的决策，以改善其网络的运行状况。

员工保留 率显示使用和不使用 Viva Engage 的员工 28 天员工保留率的差异。 有关详细信息，请参阅 员工保留期。

用于查看和管理网络分析的 Viva Engage 管理中心的屏幕截图。

在 Viva Engage 博客的网络分析仪表板中详细了解指标。

受众分析

注意

只有至少有一个主要分配受众 (最小受众规模为 5) 的领导及其代理人才能查看受众分析。

在前面显示的 “管理分析 ”界面中，参与管理员可以通过受众分析仪表板调整可供领导者及其代理人使用的情绪 分析 级别。 此功能可在受众、主题或对话级别实现独特的情绪收集级别。

可通过顶部导航栏或领导者的故事情节页上的分析图标访问。

“受众分析”登陆页的屏幕截图。

受众分析 可帮助领导者和代表监视其受众在 Viva Engage 上的参与度。 此仪表板显示受众中参与度最高的社区，这些社区至少有 50 个成员和一个活动成员。 活跃社区至少有 5% 的成员有反应和回复。 空闲社区有不到 5% 的成员的反应和回复。

情绪分析 使用 Azure 认知服务 (ACS) 来聚合和分析帖子，而 主题分析 则从 LLM (大型语言模型) 、故事情节评论和公共帖子中提取。 仅当领导者是成员并有权查看它们时，来自私人社区的帖子和评论才会包含在聚合中。 从不显示单个消息。 详细了解 Viva Engage 中的情绪分析。

  • 受众级情绪 控制 “情绪 ”指标。 关闭此切换后，领导者及其代理人无法访问情绪分析功能，并且删除所有受众的过去数据。

  • 主题级情绪 控制 “主题” 指标。 关闭此切换开关后，领导者及其代表将不会看到表示其受众中经常讨论主题的情绪的结果。

全局答案分析

让拥有知识许可证的管理员可以在其组织中管理 答案 的指标。

全局答案分析登录页的屏幕截图。

在 Viva Engage 管理中心的管理 分析 界面中，管理员可以启用或禁用高级指标，例如 节省的时间 和 帮助的人员。 

详细了解可用于 全局答案分析和针对管理员的答案特定操作的指标。

个人分析

所有许可用户都有权访问个人分析，这些分析有助于监视 Viva Engage 中任何故事情节或社区帖子的参与度。

“个人分析”登陆页的屏幕截图。

市场活动分析

参与管理员和企业沟通者有权访问分析，以监视市场活动参与度，以改进未来的市场活动。 可以从市场活动 管理 仪表板、市场活动登陆页或 Viva Engage 主导航菜单上的分析图标访问市场活动分析。

市场活动分析登陆页的屏幕截图。

在 “管理分析 ”界面中，“参与”管理员可以为组织启用或禁用顶级内容创建者功能。 此功能显示创建最多市场活动帖子的员工和领导者。

另请参阅

在 Viva Engage 中设置和管理市场活动

在 Viva Engage 中管理管理员角色