Ритм разработки в "облачном" мире
После напряженного лета, заполненного мероприятиями Microsoft, на которых я встречался с партнерами, заказчиками и нашими коллегами из сбытовых подразделений, думаю, пришла пора поделится с вами тем, что мы обсуждали на этих встречах, а именно стратегией эволюции наших "облачных" сервисов и особенно Exchange Online. Одна из ключевых вещей, которая претерпела изменения – это наш цикл разработки онлайн-служб в сравнении с разработкой серверного ПО. Exchange Online – отличная иллюстрация этих изменений, и это то, о чем меня часто спрашивают заказчики по всему миру.
Из мира корпоративного серверного ПО мы перенесли в Exchange Online многие принципы, такие, как приверженость качеству, безопасности, конфиденциальности корпоративного класса. Но также есть и ключевые различия, в том числе в ритме разработки. В онлайн-службах появилась возможность непрерывно внедрять улучшения наподобие того, как это происходит в службах для домашних пользователей, таких, как Bing и Windows Live. Для корпоративных сервисов, таких, как Exchange Online, мы приняли немного другой подход к нашему ритму разработки, который учитывает и пожелания заказчиков, и наш опыт разработки корпоративного ПО, используя при этом преимущества сервисов в гибкости.
В Office 365 и Exchange Online мы выбрали сервисную модель и обеспечиваем нашим заказчикам новейшие и наилучшие возможности, потому что мы знаем, что наличие актуальных функций влияет на удовлетворенность пользователей. Однако мы понимаем, что даже в Exchange Online заказчикам необходимо управлять ходом верификации, обучения и информирования, чтобы обеспечить правильную поддержку новых функций. Благодаря тому, что в течение многоих лет нам говорят заказчики, мы глубоко понимаем этот аспект добавления новой функциональности, и выбрали уникальный подход к внедрению функций и возможностей.
Наш ритм разработки Exchange Online включает в себя три уровня:
- Непрерывные обновления: происходят раз в две недели и невидимы для заказчиков.
- Дополнительные функции и возможности каждые 90 дней: они приносят заказчикам улучшения, но не обязательтно требуют переобучения и не нарушают привычного взаимодействия пользователей с системой. Там, где это возможно, администраторы сервиса могут решать, делать ли это новые возмоности доступными конечным пользователям.
- Серьезные изменения функций и возможностей раз в 1-2 года: это существенные изменения, к которым заказчики обычно предпочитают готовить ИТ-персонал и/или пользовтелей. Мы также предлагаем 12-месячное окно, в течение которого заказчики могут принять эти изменения, давая им возможность подготовиться. Примером являются изменения Exchange Online в Office 365, где мы добавили архивацию, голосовую почту и переработали интерфейс Outlook Web App (OWA).
Также есть важное сходство в ритмах релизов и соответствующих циклах разработки для Exchange Server и Exchange Online. Наши заказчики доверяют нам разработку передовых, прорывных возможностей по мере того, как меняется мир вогруг нас. В то время как сервисы дают возможность внедрять обновления быстрее, критически важный для бизнеса сервис нуждается в инновациях, выходящих за рамки частых небольших улучшений. Многолетние циклы разработки дают возможность для существенных инвестиций, которые позволяют оставаться впереди изменяющихся требований бизнеса и извлекать преимущества из новых технологий. Добавление голосовой почты, архивации и средств защиты и контроля информации в Exchange являются хорошими примерами недавних инвестиций. Не будь этих больших инвестиций, заказчики получали бы лишь постепенные улучшения. Таким образом, хотя для Exchange Online мы избрали более частый ритм выпуска, мы продолжим прислушиваться к пожеланиям заказчиков и продолжим существенные инвестиции для того, чтобы удерживать лидерство Exchange в обмене сообщениями, календарном планировании и защите корпоративного класса.
Независимо от того, идет ли речь об Exchange Server или об Exchange Online, моя команда и я по-прежнему стремимся помочь заказчикам быть продуктивнее, и мы поможем им выбрать подходящий для них путь в "облако". Мы продолжим выпускать лучшие в отрасли функции и возможности, которые востребованы нашими заказчиками, и внедрять ошеломляющие вас прорывные технологии. Вы всегда можете рассчитывать на четкий план выпуска обновлений, так что сможете надлежащим образом подготовиться к грядущим изменениям, и мы продолжим продвигать отрасль для того, чтобы выпускать лучшее на рынке решение для обмена сообщениями.
Раджеш Джа