你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。 如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站，请访问 https://docs.azure.cn。
针对 Azure Active Directory B2C 查找帮助信息并开具支持票证
Microsoft 针对 Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C) 提供全球技术、售前、计费和订阅支持。 对于 Microsoft Azure 付费版和试用版订阅，将通过在线服务和电话提供支持。 电话支持和联机帐单支持可使用其他语言。
无需开具支持票证即可获得帮助
在创建支持票证之前，请查看以下资源获取解答和相关信息。
有关面向 IT 专业人员和开发人员的操作指南信息或代码示例等内容，请参阅 Azure AD B2C 的技术文档。
Microsoft Technical Community 是 IT 专业合作伙伴与客户协作以及分享和学习知识的场所。 Microsoft Technical Community Info Center 用于发布通告和博客文章、任意提问 (AMA)、与专家互动以及展开其他活动。 你也可以加入该社区以提交看法。
开具支持票证
如果使用自助资源找不到答案，可以开具在线支持票证。 开具的每个支持票证只能针对一个问题，这样我们能够联系到具有相关专业知识的支持工程师来解决你的问题。 此外，Azure AD B2C 工程团队会根据生成的事件来确定其工作的优先级，因此，你的问题往往有助于服务改进。
如何在 Azure 门户中开具 Azure AD B2C 相关的支持票证
注意
对于计费或订阅问题，请使用 Microsoft 365 管理中心。
登录 Azure 门户。
如果有权访问多个租户，请选择顶部菜单中的“设置”图标，切换到“目录 + 订阅”菜单中的 Azure AD B2C 租户。
在 Azure 门户中，搜索并选择“Microsoft Entra ID”。
在左侧菜单中，在“故障排除 + 支持”下，选择“新建支持请求”。
在“1. 问题描述”选项卡上：
对于“问题类型”，选择“技术” 。
对于“订阅”，请选择你的 Azure 订阅。
对于“服务类型”，请选择“Azure Active Directory 企业对消费者 (B2C)”。 此操作显示“摘要”和“问题类型”字段。
对于“摘要”，为请求编写一个说明性的摘要。 摘要不能超过 140 个字符。
然后，对于“问题类型”，选择适用于该类型的某个类别。
选择“下一页”。
在“2. 建议的解决方案”选项卡下，提供了自助解决方案和文档。 如果建议的任何解决方案都不能解决问题，请选择“下一步”。
在“3. 其他详细信息”选项卡下，准确填写所需的详细信息。 例如：
问题发生的时间和日期。
用于描述问题的其他详细信息。
在“高级诊断信息”下，选择“是(推荐)”，允许 Microsoft 支持人员访问你的 Azure 资源，以便更快地解决问题。
选择一个严重性级别，以及首选的联系方式。
注意
在“高级诊断信息”下，强烈建议通过选择“是”来允许收集高级信息。 这样 Microsoft 支持团队就能够更快地调查问题。
选择下一步。 在“4. 审阅 + 创建”下，你将看到你的支持票证的摘要。
如果你的支持票证的详细信息准确无误，请选择“创建”以提交支持票证。 否则，选择“上一步”进行更正。
