如何排查 Microsoft Entra 登录错误
在 Microsoft Entra 登录日志中，可找到有关管理组织中应用程序访问权限问题的答案，其中包括：
- 什么是用户的登录模式？
- 多少用户超过一周都有登录行为？
- 这些登录的状态怎样？
此外，登录日志还可帮助解决组织内用户登录失败的问题。 本指南介绍如何在登录报告中查找登录失败，并用它来了解失败的根本原因。 本文还介绍了一些常见的登录错误。
先决条件
需要：
- 具有 P1 或 P2 许可证的 Microsoft Entra 租户。
- 具有该租户报表读者、安全读者或安全管理员角色的用户。
- 此外，任何用户都可以从 https://mysignins.microsoft.com 访问自己的登录活动。
收集登录详细信息
提示
本文中的步骤可能因开始使用的门户而略有不同。
至少以报告读取者身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
浏览到“标识”>“监视和运行状况”>“登录日志”。
使用筛选器缩小结果范围
- 若要解决特定用户的问题，请按用户名搜索。
- 若要解决特定应用的问题，请按应用程序搜索。
- 可选择“状态”菜单中的“失败”，仅显示失败的登录。
选择要调查的失败登录以打开详细信息窗口。
浏览每个选项卡上的详细信息。可能需要保存一些详细信息，以便进一步进行故障排除。 这些详细信息在列表后的屏幕截图中会突出显示。
- 相关性 ID
- 登录错误代码
- 失败原因
- 用户名、用户 ID 和登录标识符
排查登录错误
收集登录详细信息后，应浏览结果并排查问题。
失败原因和其他详细信息
“失败原因”和“其他详细信息”可能会提供解决问题的详细信息和后续步骤。 “失败原因”是对错误的描述。 “其他详细信息”提供更多详细信息，通常告知你如何解决此问题。
以下是一些常见的失败原因和详细信息：
- 失败原因“在强身份验证请求期间，身份验证失败”没有提供太多故障排除，但“其他详细信息”字段显示用户未完成 MFA 提示。 让用户再次登录并完成 MFA 提示。
- 失败原因“联合身份验证服务无法颁发 OAuth 主刷新令牌”提供了一个很好的起点，但其他详细信息简要说明了身份验证在此场景中的工作原理，并告知确保启用设备同步。
- 一个常见错误原因是“由于用户名或密码无效，验证凭据时出错”。 用户输入的内容不正确，需要重试。
登录错误代码
如果需要更具体的研究，可以使用登录错误代码进行进一步研究。
以下错误代码与登录事件相关联，但此列表并不详尽：
50058：用户已通过身份验证，但尚未登录。
- 当用户未完成登录过程时，尝试登录会显示此错误代码。
- 由于用户未完全登录，因此“用户”字段可能会显示对象 ID 或全局唯一标识符 (GUID)，而不是用户名。
- 在某些情况下，用户 ID 显示为“00000000-0000-0000”。
90025：内部 Microsoft Entra 服务达到其用户登录的重试次数限制。
- 此错误通常发生在用户未注意到的情况下，并且通常会自动解决。
- 如果错误仍然存在，请让用户再次登录。
500121：用户未完成 MFA 提示。
- 如果用户尚未完成 MFA 设置，则经常会出现此错误。
- 指示用户完成设置过程以登录。
如果所有其他方法都失败，或者采取建议的操作步骤后仍然存在问题，请打开支持请求。 有关详细信息，请参阅如何获取对 Microsoft Entra ID 的支持。