教程：Microsoft Entra 单一登录 (SSO) 与 Comm100 Live Chat 的集成

  • 项目

本教程介绍如何将 Comm100 Live Chat 与 Microsoft Entra ID 集成。 将 Comm100 Live Chat 与 Microsoft Entra ID 集成后，可以：

  • 在 Microsoft Entra ID 中控制谁有权访问 Comm100 Live Chat。
  • 让用户能够使用其 Microsoft Entra 帐户自动登录到 Comm100 Live Chat。
  • 在中心位置管理帐户。

先决条件

若要开始操作，需备齐以下项目：

  • 一个 Microsoft Entra 订阅。 如果你没有订阅，可以获取一个免费帐户。
  • 已启用 Comm100 Live Chat 单一登录 (SSO) 的订阅。

方案描述

在本教程中，你将在测试环境中配置并测试 Microsoft Entra SSO。

  • Comm100 Live Chat 支持 SP 发起的 SSO。

注意

此应用程序的标识符是一个固定字符串值，因此只能在一个租户中配置一个实例。

要配置 Comm100 Live Chat 与 Microsoft Entra ID 的集成，需要从库中将 Comm100 Live Chat 添加到托管 SaaS 应用列表。

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览至“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“新建应用程序”。
  3. 在“从库中添加”部分的搜索框中，键入“Comm100 Live Chat” 。
  4. 从结果面板中选择“Comm100 Live Chat”，然后添加该应用 。 在该应用添加到租户时等待几秒钟。

或者，也可以使用企业应用配置向导。 在此向导中，可以将应用程序添加到租户、将用户/组添加到应用、分配角色，以及逐步完成 SSO 配置。 详细了解 Microsoft 365 向导。

配置并测试 Comm100 Live Chat 的 Microsoft Entra SSO

使用名为 B.Simon 的测试用户配置并测试 Comm100 Live Chat 的 Microsoft Entra SSO。 若要使 SSO 正常工作，需要在 Microsoft Entra 用户与 Comm100 Live Chat 中的相关用户之间建立关联。

若要配置并测试 Comm100 Live Chat 的 Microsoft Entra SSO，请执行以下步骤：

  1. 配置 Microsoft Entra SSO - 使用户能够使用此功能。
    1. 创建 Microsoft Entra 测试用户 - 使用 B.Simon 测试 Microsoft Entra 单一登录。
    2. 分配 Microsoft Entra 测试用户 - 使 B.Simon 能够使用 Microsoft Entra 单一登录。
  2. 配置 Comm100 Live Chat SSO - 在应用程序端配置单一登录设置。
    1. 创建 Comm100 Live Chat 测试用户 - 在 Comm100 Live Chat 中创建 B.Simon 的对应用户，并将其与用户的 Microsoft Entra 表示形式相关联。
  3. 测试 SSO - 验证配置是否正常工作。

配置 Microsoft Entra SSO

按照以下步骤启用 Microsoft Entra SSO。

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。

  2. 依次浏览到“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“Comm100 Live Chat”>“单一登录”。

  3. 在“选择单一登录方法”页上选择“SAML” 。

  4. 在“设置 SAML 单一登录”页面上，单击“基本 SAML 配置”旁边的铅笔图标以编辑设置 。

    Edit Basic SAML Configuration

  5. 在“基本 SAML 配置” 部分中，执行以下步骤：

    在“登录 URL”文本框中，使用以下模式键入 URL：。

    注意

    登录 URL 值不是实际值。 需使用实际登录 URL 更新“登录 URL”值（本教程稍后将会介绍）。

  6. Comm100 Live Chat 应用程序需要特定格式的 SAML 断言，这要求将自定义属性映射添加到 SAML 令牌属性配置。 以下屏幕截图显示了默认属性的列表。

    image

  7. 除了上述属性，Comm100 Live Chat 应用程序还要求在 SAML 响应中传递回更多的属性，如下所示。 这些属性也是预先填充的，但可以根据要求查看它们。

    名称 源属性
    电子邮件 user.mail

  8. 在“使用 SAML 设置单一登录”页的“SAML 签名证书”部分中，找到“证书(Base64)”，选择“下载”以下载该证书并将其保存到计算机上 。

    The Certificate download link

  9. 在“设置 Comm100 Live Chat” 部分，根据要求复制相应的 URL。

    Copy configuration URLs

创建 Microsoft Entra 测试用户

在本部分，你将创建名为 B.Simon 的测试用户。

  1. 至少以用户管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 浏览到“标识”>“用户”>“所有用户”。
  3. 选择屏幕顶部的“新建用户”>“创建新用户”。
  4. 在“用户”属性中执行以下步骤：
    1. 在“显示名称”字段中输入 B.Simon。
    2. 在“用户主体名称”字段中，输入 username@companydomain.extension。 例如 B.Simon@contoso.com。
    3. 选中“显示密码”复选框，然后记下“密码”框中显示的值。
    4. 选择“查看 + 创建”。
  5. 选择“创建”。

分配 Microsoft Entra 测试用户

在本部分中，你将通过授予 B.Simon 访问 Comm100 Live Chat 的权限，支持其使用单一登录。

  1. 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
  2. 依次浏览到“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“Comm100 Live Chat”。
  3. 在应用的概述页中，找到“管理”部分，选择“用户和组” 。
  4. 选择“添加用户”，然后在“添加分配”对话框中选择“用户和组”。
  5. 在“用户和组”对话框中，从“用户”列表中选择“B.Simon”，然后单击屏幕底部的“选择”按钮。
  6. 如果在 SAML 断言中需要任何角色值，请在“选择角色”对话框的列表中为用户选择合适的角色，然后单击屏幕底部的“选择”按钮。
  7. 在“添加分配”对话框中，单击“分配”按钮。

配置 Comm100 Live Chat SSO

  1. 在另一个 Web 浏览器窗口中，以安全管理员身份登录到 Comm100 Live Chat。

  2. 单击页面右上角的“我的帐户” 。

    Comm100 Live Chat my account.

  3. 在菜单左侧单击“安全性”，然后单击“代理单一登录”。

    Screenshot that shows the left-side account menu with

  4. 在“代理单一登录” 页上，执行以下步骤：

    Comm100 Live Chat security.

    a. 复制第一个突出显示的链接，并将其粘贴到“基本 SAML 配置”部分的“登录 URL”文本框中。

    b. 在“SAML SSO URL”文本框中，粘贴之前复制的“登录 URL”的值。

    c. 在“远程退出登录 URL”文本框中，粘贴之前复制的“退出登录 URL”的值。

    d. 单击“选择文件”，将下载的 base-64 编码证书上传到“证书”中。

    e. 单击 “保存更改” 。

创建 Comm100 Live Chat 测试用户

为了使 Microsoft Entra 用户能够登录 Comm100 Live Chat，必须将其预配到 Comm100 Live Chat 中。 在 Comm100 Live Chat 中，预配是一项手动任务。

若要预配用户帐户，请执行以下步骤：

  1. 以安全管理员身份登录到 Comm100 Live Chat。

  2. 单击页面右上角的“我的帐户” 。

    Comm100 Live Chat my account.

  3. 从菜单左侧单击“代理”，然后单击“新建代理”。

    Comm100 Live Chat agent.

  4. 在“新建代理”页上执行以下步骤：

    Comm100 Live Chat new agent.

    a.a 在“电子邮件”文本框中，输入用户的电子邮件，例如 B.simon@contoso.com。

    b. 在“名字”文本框中，输入用户的名字，例如 B 。

    c. 在“姓氏”文本框中，输入用户的姓氏，例如 simon。

    d. 在“显示名称”文本框中，输入用户的显示名称，例如 B.Simon 。

    e. 在“密码”文本框中键入密码。

    f. 单击“ 保存”。

测试 SSO

在本部分，你将使用以下选项测试 Microsoft Entra 单一登录配置。

  • 单击“测试此应用程序”，这会重定向到 Comm100 Live Chat 登录 URL，你可以在此处启动登录流。

  • 直接转到 Comm100 Live Chat 登录 URL，从那里启动登录流。

  • 你可使用 Microsoft 的“我的应用”。 单击“我的应用”中的 Comm100 Live Chat 磁贴时，会重定向到 Comm100 Live Chat 登录 URL。 有关“我的应用”的详细信息，请参阅“我的应用”简介。

后续步骤

配置 Comm100 Live Chat 后，即可强制实施会话控制，实时防止组织的敏感数据外泄和渗透。 会话控制从条件访问扩展而来。 了解如何通过 Microsoft Defender for Cloud Apps 强制实施会话控制。