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Azure 和 Dynamics 365 方案

  • 项目

Dynamics 365 是一套新式商务解决方案，这些解决方案协同工作以将整个企业联系起来。 可根据需要使用下列任意或所有 Dynamics 365 应用程序：

  • 客户数据平台
    • 客户数据平台。 使用实时客户数据平台来提升你对客户的了解。
    • Customer Insights。 使用 AI 和分析来改善客户体验。
    • 客户语音。 在可缩放的反馈管理解决方案中收集、分析和跟踪实时反馈。
  • 销售
    • Sales。 将销售团队与客户联系起来，并实现个性化销售。
    • Microsoft Relationship Sales。 使用 Dynamics 365 Sales 和 LinkedIn Sales Navigator 转换关系销售。
  • 服务
    • Customer Service。 提供自助服务支持、定制客户互动、提升代理效率，等等。
    • Field Service。 使用数据见解从被动服务转变为主动服务，再转变为预测服务。
    • Remote Assist。 实时解决问题，在视图中呈现关键信息，无需莅临现场也能督导现场。
  • 市场营销。 使用 AI 与客户实时互动，赢得客户和忠诚度，并个性化客户体验。
  • 商业
    • Commerce。 为客户和合作伙伴提供统一的个性化购买体验。
    • Connected Spaces。 使用预先构建的 AI 驱动技能从空间中生成可操作的见解。
    • Fraud Protection。 实现可持续学习的自适应 AI，以防范支付欺诈、机器人攻击、帐户接管以及退货和折扣欺诈。
  • 供应链
  • 中小型企业
    • Business Central。 将中小型企业的运营联系起来。
    • Customer Service。 使用可简化流程并改善客户体验的解决方案来简化支持工作。
  • 人力资源。 创建可让员工和企业蓬勃发展的工作场所。
  • 财务。 最大程度地提高财务可见性和盈利能力。
  • 项目运营。 在一个应用程序中将以项目为中心的业务活动联系起来，从潜在客户到付款，再到利润管理。

本文概述了将 Dynamics 365 与 Azure 服务结合使用的解决方案和体系结构。

请观看以下简短视频，了解 Dynamics 365 如何帮助你简化业务运营、增强库存管理、优化订单履约，等等：

跨 Azure 和 Dynamics 365 的解决方案

Dynamics 365 CRM 和 ERP（通用）

体系结构 摘要 技术重点
多租户解决方案中的部署和配置体系结构方法 了解如何部署和配置多租户解决方案。 向新客户销售时，使用 Dynamics 365 触发加入过程。 多租户
Azure IoT 参考体系结构 查看 Azure 上的 IoT 应用程序的建议体系结构。 IoT 设备为 Dynamics 365 提供见解。 IoT
使用 Azure 数字孪生创建智能场所 使用 Azure 数字孪生通过 IoT 设备数据创建智能场所模型。 可以使用此数据来通知 Dynamics 365 应用程序。 IoT
企业级灾难恢复 查看适合 SharePoint、Dynamics CRM 和 Linux Web 服务器的一种大型企业体系结构，它在本地数据中心运行且可故障转移到 Azure 基础结构。 管理
多个 Power Apps 实例之间的最终一致性 在 Power Apps 中以弹性方式处理相关数据。 包括有关在 Dynamics 365 实例之间复制数据的信息。 Web
使用 CluedIn 和 Azure Purview 将主数据服务迁移到 Azure 使用 CluedIn 和 Azure Purview 将 Master Data Services 解决方案迁移到 Azure。 Dynamics 365 用户可以在本地使用 CluedIn 的数据，无需额外进行任何设置或集成。 数据库
多租户和标识管理 了解多租户应用程序的身份验证、授权和标识管理最佳做法。 在这些体系结构中，Dynamics CRM 租户将用户配置文件存储在 Microsoft Entra ID 中。 标识
Azure 上的 SAP 体系结构设计 查看一组可帮助确保在 Azure 上运行的 SAP 工作负载质量的指导原则。 建议的标识管理系统 Microsoft Entra ID 与 Dynamics CRM Online 集成。 SAP
用于 LOB 应用的无服务器计算解决方案 生成并运行客户载入应用程序，无需管理或维护基础结构。 客户信息存储在 Dynamics 365 中。 无服务器

Dynamics 365 Customer Engagement

体系结构 摘要 技术重点
使用面向医疗保健的 Microsoft 云获取临床见解 了解一种可以通过 Microsoft Cloud for Healthcare 从临床和医疗数据中收集见解的体系结构。 在 Dynamics 365 组件中，有一个应用程序可以存储患者列表以及指示其病例紧急性的分数。 Web
基于 Microsoft Cloud for Healthcare 的虚拟健康状况 了解一种可以使用 Microsoft Cloud for Healthcare 开发虚拟健康解决方案的体系结构。 该解决方案的一个组件是通过 Dynamics 365 部署的应用程序，它提供 Teams 中患者数据的聚合视图。 Web

Dynamics 365 Customer Insights

体系结构 摘要 技术重点
使用 Azure Synapse 和 Dynamics 365 Customer Insights 实现全方位客户视图 使用 Azure Synapse Analytics 和 Customer Insights 生成端到端的 Customer 360 解决方案。 分析
利用 Dynamics 365 Customer Insights 增强客户维度 使用 Customer Insights 创建增强的客户数据集，并使其在 Azure Data Lake 中可供 Azure Synapse Analytics 使用。 分析

Dynamics 365 Sales

体系结构 摘要 技术重点
使用面向医疗保健的 Microsoft 云获取临床见解 了解一种可以通过 Microsoft Cloud for Healthcare 从临床和医疗数据中收集见解的体系结构。 在 Dynamics 365 组件中，有一个应用程序可以存储患者列表以及指示其病例紧急性的分数。 Web

服务

体系结构 摘要 技术重点
可缩放的云应用程序和 SRE 使用站点可靠性工程 (SRE) 的性能建模以及其他原则和做法构建可缩放的云应用程序。 Dynamics 365 用于产品目录和客户服务管理。 Web

中小型企业

体系结构 摘要 技术重点
适用于中小型企业的新型数据仓库 使用 Azure Synapse Analytics、Azure SQL 数据库和 Data Lake Storage 来现代化 SMB 旧数据和本地数据。 这些解决方案可轻松与 Dynamics 365 集成。 分析