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将机器人连接到 Azure 通信服务聊天

零售网站、产品网站和应用程序通常包含页面右下角的聊天气泡。 单击气泡时，会弹出聊天应用程序，并受到机器人的问候。 机器人可能会收集有关你的详细信息，将你交给人工代理，或浏览常见问题解答以获取支持。 Azure 通信服务聊天服务提供 API 和 SDK 来生成聊天应用程序，并将机器人添加到聊天线程，以提供此类客户体验。

先决条件

• 了解 Bot Framework 服务的基础知识，以及如何使用 Bot Framework SDK 创建机器人。
• 想要连接到通道的已发布机器人。
• 含当前订阅的 Azure 帐户。 如果没有订阅，请在开始之前创建一个免费帐户。
• 一个 Azure 通信服务资源。 如果没有资源，请参阅创建 Azure 通信服务资源。
• .NET 6.0 或更高版本。
• Visual Studio 2022 或更高版本。

将机器人连接到 Azure 通信服务

1. 在 Azure 门户中，转到机器人资源。
2. 打开通道边栏选项卡，然后选择通信服务 – 聊天。
3. 在配置通信 – 聊天边栏选项卡上，连接到 Azure 通信服务资源并保存。 如欲了解详细信息，请参阅有关如何启用 Azure 通信服务聊天通道的 Azure 通信服务文档。

机器人现已在 Azure 通信服务注册。

创建聊天应用并将机器人添加为参与者

在 Azure 通信服务注册机器人后，可以创建一个聊天线程，机器人是其中的参与者。 如欲了解详细信息，请参阅 Azure 通信服务文档中的向聊天应用添加机器人。

其他信息

Azure 通信服务通道对消息活动的限制为 28 KB。

后续步骤

• 有关如何将会话移交给人工代理的详细信息，请参阅将会话从机器人移交给人工。
• 有关机器人连接器服务通道支持的信息，请参阅将机器人连接到通道。
• 有关生成机器人的信息，请参阅机器人的工作原理和使用 Bot Framework SDK 创建机器人快速入门指南。
• 有关部署机器人的信息，请参阅部署机器人和设置持续部署。