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中国区 Azure 的支持

中断修复支持

有关中国区 Azure 的支持计划的全面视图,请参阅中国区 Azure 的支持计划。 请注意,以下支持计划目前未扩展到中国:公共 Azure 中的专业直接支持或 Azure Rapid Response。

自助渠道

我们强烈建议首先使用以下自助资源,以获得更大的灵活性:

辅助支持渠道

如果需要帮助,可以使用以下渠道:

初始响应时间和范围

若要了解有关严重性定义、初始响应时间和范围的更多详细信息,请参阅支持范围和响应速度

顶级支持

对于在 Azure 上运行的关键业务,应考虑顶级支持。 它为你提供:

  • 具有良好口碑的顾问服务旨在将 Azure 投资回报最大化。
  • 专门指派的服务交付经理承诺,可改进 Azure 体验。
  • 最高优先级的快速响应支持,有助于确保服务的业务连续性。

备注

对于顶级支持合同,你需要与世纪互联技术许可方 Microsoft 签约。 请联系顶级支持客户经理以了解详情。 对于中国云案例的顶级/统一支持技术支持,可以通过服务中心使用正确的工作区提交票证,并选择名称格式为“世纪互联 xxx”的产品。 如需 Sev A 支持票证,请务必拨打以下中国 CSR 号码,获取世纪互联展览的资格。 否则,它可能会错误路由到其他队列,造成不必要的延迟。

  • 使用固话的客户:+86 800-820-1859
  • 使用手机的客户:+86 400-820-1859(国际联系)