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教程：使用 Azure AI 机器人服务创建 FAQ 机器人

使用 QnA Maker 和 Azure 机器人服务，在不编写代码的情况下创建 FAQ 机器人。

在本教程中，你将了解如何执行以下操作：

• 将 QnA Maker 知识库链接到 Azure AI 机器人服务
• 部署机器人
• 通过网上聊天与机器人聊天
• 在支持的通道中点亮机器人

注意

QnA Maker 服务将于 2025 年 3 月 31 日停用。 问答功能的较新版本现已作为 Azure AI 语言的一部分提供。 有关语言服务中的问答功能，请参阅问答。 从 2022 年 10 月 1 日开始，你将无法创建新的 QnA Maker 资源。 有关将现有 QnA Maker 知识库迁移到问题解答的信息，请参阅迁移指南。

创建并发布知识库

遵循快速入门创建一个知识库。 知识库成功发布后，你将到达下面的页面。

创建机器人

发布后，可以从“发布”页创建机器人：

• 可以快速创建多个机器人，它们全部可以指向不同区域中的同一个知识库，或者指向单个机器人的定价计划。
• 如果只想为知识库创建一个机器人，请使用“在 Azure 门户中查看所有机器人”链接查看当前机器人的列表。

对知识库进行更改并重新发布时，不需要对机器人采取进一步的操作。 机器人已配置为使用该知识库，并会处理将来对该知识库所做的所有更改。 每当发布某个知识库时，连接到该知识库的所有机器人都会自动更新。

1. 在 QnA Maker 门户中的“发布”页上，选择“创建机器人”。 只有在发布知识库后，才会显示此按钮。

   

2. 此时会打开 Azure 门户的新浏览器标签页，其中显示了 Azure AI 机器人服务的创建页。 配置 Azure AI 机器人服务。 机器人和 QnA Maker 可以共享 Web 应用服务计划，但不能共享 Web 应用。 这意味着，机器人的应用名称必须不同于 QnA Maker 服务的应用名称。

   • 建议做法
     • 更改机器人句柄 - 如果它不独一无二。
     • 选择 SDK 语言。 创建机器人后，可以将代码下载到本地开发环境，然后继续开发过程。
   • 不要
     • 创建机器人时，更改 Azure 门户中的以下设置。 这些值是为现有的知识库预先填充的：
       • QnA 身份验证密钥
       • 应用服务计划和位置

3. 创建机器人后，打开“机器人服务”资源。

4. 在“机器人管理”下，选择“通过网上聊天执行测试”。

5. 出现聊天提示“键入你的消息”时，输入：

   Azure services?

   聊天机器人使用知识库中的一个答案进行响应。

   

6. 在其他支持的通道中点亮机器人。

将机器人与通道集成

在已创建的机器人服务资源中选择“通道”。 可在其他支持的通道中启动机器人。