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设备和权限问题概述

在 WebJS 通话 SDK 中，有两种类型的权限：浏览器权限和系统权限。 当应用程序需要访问用户的音频或视频输入设备时，它需要具备在浏览器和系统级别授予的权限。

如果应用程序没有所需的权限，则无法访问设备，这意味着通话中的其他参与者无法看到或听到用户。

为了避免这些问题，用户必须在浏览器提示时授予必要的权限。 如果用户意外拒绝权限或以后需要更改其权限，通常可以通过浏览器设置进行更改。

应用程序也需要该权限才能检索详细的设备列表信息。 应用程序可以调用 DeviceManager.askDevicePermission 来触发权限提示 UI。 但是，浏览器可以缓存权限结果，并在不显示权限提示 UI 的情况下返回该结果。 如果权限结果 denied，则用户需要通过浏览器设置更新权限。

与设备和权限相关的常见问题

下面是与设备和权限相关的一些常见问题及其可能的原因：

getMicrophones API 返回空数组或不返回详细的麦克风列表

• 麦克风设备在系统中不可用。
• 未授予麦克风权限。

getSpeakers API 返回空数组或不返回详细的扬声器列表

• 扬声器设备在系统中不可用。
• 浏览器不支持扬声器枚举。
• 未授予麦克风权限。

调用 askDevicePermission 时不显示任何权限提示

• 浏览器缓存以前授予或拒绝的权限结果，并在不提示用户的情况下返回该结果。
• 请求麦克风权限时，麦克风设备不可用。
• 请求相机权限时，相机设备不可用。

askDevicePermission API 耗时太长

• 用户不会授予或拒绝权限提示。
• 设备驱动程序层响应缓慢。

后续步骤

本概述文章提供关于使用 WebJS 通话 SDK 时可能遇到的设备和权限问题的基本信息。 有关更详细的指导，请按照本故障排除指南 Device and permission issues 部分中列出的页面链接进行操作。