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Azure 预留的自助交换和退款

Azure 预留可以灵活地满足你不断变化的需求。 只要预留产品属于同一类型,它们就可以互换。 例如,可以一次性互换多个计算预留(包括 Azure 专用主机、Azure VMware 解决方案和 Azure 虚拟机)。 另举一例,可以互换多个 SQL 数据库预留类型(包括托管实例和弹性池)。 但是,不能交换不同的预留。 例如,不能将 Cosmos DB 预留交换为 SQL 数据库。

还可以交换预留以购买不同区域中类似类型的另一个预留。 例如,可以交换“美国西部 2”区域中的预留,以购买“西欧”区域中的预留。

交换预留时,可将期限从一年更改为三年。

还可以对预留申请退款,但在 12 个月的滚动范围内,计费范围内(如 EA、Microsoft 客户协议和 Microsoft 合作伙伴协议)所有取消的预留承诺总额不得超过 50,000 美元。

Azure Databricks 预留容量、Synapse Analytics 预购买计划、Azure VMware Solution by CloudSimple 预留、Azure Red Hat Open Shift 预留、Red Hat 计划和 SUSE Linux 计划不能申请退款。

注意

  • 若要请求对现有的预留进行交换或退款,你必须具有预留订单的所有者访问权限。 可添加或更改可以管理预留的用户
  • Microsoft 目前不会对预留退款收取提前终止费。 但我们可能会对将来的退款收取该费用。 目前尚未确定收取此费用的日期。

如何对现有预留进行交换或退款

你可以从 Azure 门户交换预留。

  1. 选择要退款的预留,然后选择“交换”。
    显示要返回的预留的示例图像
  2. 选择要购买的 VM 产品并键入数量。 确保新的采购总计超出返回总计。 购买之前确定正确的大小
    显示要通过交换进行购买的 VM 产品的示例图像
  3. 复查并完成交易。
    显示要通过交换进行购买的 VM 产品的示例图像,完成返回

若要为某个预留退款,请转到“预留详细信息”,然后选择“退款”。

交换多个预留

可通过一个操作退回类似类型的预留。

交换预留时,新的购买货币金额必须大于退款金额。 如果新的购买金额小于退款金额,将收到错误。 如果看到此错误,请减少要退回的数量,或增加购买量。

  1. 登录 Azure 门户并导航到“预留”。
  2. 在预留列表中,选中要交换的每个预留对应的框。
  3. 在页面顶部选择“交换”。
  4. 如果需要,请修改每个预留的退回数量。
  5. 如果选择了自动填充退回数量,可以选择“全部退款”以在列表中填充你对每个预留拥有的整个数量,或者选择“针对使用量进行优化(7 天)”,以在列表中根据过去 7 天的使用情况填充针对使用量进行优化的数量。 选择“应用”
  6. 在页面底部选择“下一步: 购买”。
  7. 在“购买”选项卡上,选择要交换的可用产品。 可以选择不同类型的多个产品。
  8. 在“选择要购买的产品”窗格中选择所需的产品,然后依次选择“添加到购物车”、“关闭”。
  9. 完成后,选择“下一步: 检查”。
  10. 检查要退回的预留以及要购买的新预留,然后选择“确认交换”。

以非高级存储交换高级存储

可以将购买时其 VM 大小不支持高级存储的预留交换成其 VM 大小支持高级存储的预留。 例如,以 F1 交换 F1s。 若要进行交换,请转到“预留详细信息”,然后选择“交换”。 交换不会重置预留实例的期限,也不创建新的交易。 如果要交换不同的大小、序列、区域或付款频率,则会为新预留重置该期限。

处理交易的方式

首先,Microsoft 取消现有的预留,然后退回针对该预留进行按比例计价的款项。 如果存在交换,则处理新的购买。 Microsoft 使用以下方法之一处理退款,具体取决于你的帐户类型和付款方式。

企业协议客户

款项将添加到进行交换和退款的 Azure 预付款(以前称为货币承诺),前提是原始购买是使用其中一个进行的。 如果通过预留购买的 Azure 预付款期限不再有效,则会将额度添加到当前的企业协议 Azure 预付款期限。 此额度自退款之日起 90 天内有效。 未使用的额度在 90 天结束之时过期。

如果原始购买是以超额形式完成的,则购买预留的原始发票和所有后续发票都会重新开具和重新调整。 Microsoft 针对退款发出贷项凭单。

即用即付发票款项和 CSP 计划

先取消原始预留购买发票,然后针对退款创建新发票。 对于交换,新发票会显示退款和新的购买。 退款金额根据购买进行调整。 如果你只要求预留退款,则按比例调整后的金额将留给 Microsoft,针对将来的预留购买再进行调整。 如果你以即用即付费率购买了预留,随后又转到 CSP,则可以退回预留并重新购买,无需支付罚金。

尽管 CSP 客户不能交换、取消、续订或退款保留,但他们可以要求其合作伙伴代表他们执行此操作。

即用即付信用卡客户

先取消原始发票,然后创建新发票。 款项退给用于原始购买的信用卡。 如果你更改了信用卡,请联系支持部门

取消、交换和退款政策

对于取消、交换和退款,Azure 提供以下策略。

交换策略

  • 可以退回多个现有的预留,以便购买同一类型的新预留。 不能使用一种类型的预留来交换另一种类型的预留。 例如,不能通过退回 VM 预留的方式来购买 SQL 预留。 可以通过交换更改预留属性,例如家族、系列、版本、SKU、区域、数量以及期限。
  • 只有预留所有者可以处理交换。 了解如何添加或更改可以管理预留的用户
  • 交换以退款和重新购买的形式处理 - 将为取消和新的预留购买创建不同的交易。 针对折价的预留按比例退回预留金额。 新的购买按全价收费。 按比例计价的预留金额是要返回的预留的每日按比例计价的剩余价值。
  • 即使用于购买预留的企业协议过期且已作为新协议续订,你也可以请求进行预留交换或退款。
  • 新预留的生存期承诺应等于或大于退回的预留的剩余承诺。 示例:对于一个为期三年的预留,每月支付 100 美元,在第 18 次付款后交换,则新预留的生存期承诺应为 1,800 美元或更高(每月支付或提前支付)。
  • 在交换过程中购买的新预留有一个新的期限,其开始时间为进行交换的时间。
  • 进行交换时,没有罚金,也没有年度限制。

退款策略

  • 我们目前不会收取提前终止费,但将来可能会收取因取消而产生的 12% 的提前终止费。
  • 对于计费对象信息或单个注册,取消的承诺总额在 12 个月滚动范围内不得超过 50,000 美元。 例如,对于三年的预留(36 个月),每月支付 100 美元并在第 12 个月退款,则取消的承诺为 2,400 美元(对于剩余的 24 个月)。 退款后,新的可用退款限额为 47,600 美元 (50,000-2,400)。 此退款的 365 天后,47,600 美元限额将增加 2,400 美元,而新的池将为 50,000 美元。 计费对象信息或 EA 注册的所有其他预留取消将消耗同一池中的额度,并且适用于同一补充逻辑。
  • 对于计费对象信息或 EA 注册在 12 个月的时间段内超过 50,000 美元限额的任何退款,Azure 将不予处理。
    • 因交换产生的退款不计入退款限额。
  • 退款根据购买价格和当前预留价格中的最低者计算。
  • 只有预留订单所有者可以处理退款。 了解如何添加或更改可以管理预留的用户
  • 对于 CSP 计划,每位客户的限额为 50,000 美元。

让我们看看一个示例,其中考虑到了前面的要点。 如果购买了 300,000 美元的预留,可以随时交换另一个预留,该预留等于或花费更多(剩余预留余额,而不是原始购买价格)。 对于本示例:

  • 进行交换时,没有罚金,也没有年度限制。
  • 由交换产生的退款不计入退款限制。

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