联系支持人员

Azure DevOps Services |Azure DevOps Server 2022 - Azure DevOps Server 2019 |TFS 2018

如果已查看故障排除部分,但无法解决问题,请在开发者社区联系支持部门

联系通知问题的支持人员时,最好获得以下问题的答案:

  1. 你使用的是哪个版本或平台。 如果不知道,请查看此部分: 我使用的是哪个平台或版本?
  2. 你什么时候开始注意到问题?
  3. 你未收到预期的哪些电子邮件?
  4. 是否收到其他类型的电子邮件?
  5. 是只有你还是其他人也没有收到他们期望的电子邮件?
  6. 是否可以提供最近事件的工作项、生成或拉取请求 ID 等 ID 以及事件的大致时间?
  7. 是否可以转发延迟或意外电子邮件的示例电子邮件? 如果没有,请复制并提供电子邮件中“查看结果”中的 URL。

最好为有问题的通知提供最近的事件引用。 有关事件和通知传递的完整详细信息将保留几天,有利于解决问题。 系统可能会要求你使用新事件重现问题并提供以下信息:

  • 事件的时间/日期
  • id (生成、拉取请求等与事件关联的)

注意

对于本地Azure DevOps Server,请为团队成员配置 SMTP 服务器,以便从其组织或用户配置文件菜单中查看“通知”选项并接收通知。