联系支持人员

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Azure DevOps Services |Azure DevOps Server 2022 - Azure DevOps Server 2019 |TFS 2018

如果已查看故障排除部分，但无法解决问题，请在开发者社区联系支持部门。

联系通知问题的支持人员时，最好获得以下问题的答案：

  1. 你使用的是哪个版本或平台。 如果不知道，请查看此部分： 我使用的是哪个平台或版本？。
  2. 你什么时候开始注意到问题？
  3. 你未收到预期的哪些电子邮件？
  4. 是否收到其他类型的电子邮件？
  5. 是只有你还是其他人也没有收到他们期望的电子邮件？
  6. 是否可以提供最近事件的工作项、生成或拉取请求 ID 等 ID 以及事件的大致时间？
  7. 是否可以转发延迟或意外电子邮件的示例电子邮件？ 如果没有，请复制并提供电子邮件中“查看结果”中的 URL。

最好为有问题的通知提供最近的事件引用。 有关事件和通知传递的完整详细信息将保留几天，有利于解决问题。 系统可能会要求你使用新事件重现问题并提供以下信息：

  • 事件的时间/日期
  • id (生成、拉取请求等与事件关联的)

注意

对于本地Azure DevOps Server，请为团队成员配置 SMTP 服务器，以便从其组织或用户配置文件菜单中查看“通知”选项并接收通知。