商业市场分析常见问题

访问分析页面时会显示以下消息。

为何会出现此消息：

• 你在商业市场中发布的套餐目前还没有任何人购买。 此消息可能意味着产品/服务位于商业市场中，但客户未单击产品/服务。
• 你的套餐可能正在发布，但还没有上线。 客户只能购买实时产品/服务。 如果要查看产品/服务的状态，请参阅“合作伙伴中心”中的摘要页面。 有关详细信息，请参阅商业市场分析中的摘要仪表板。
• 你的产品/服务将列为“ 联系我”，它们是仅限列表的产品/服务。 客户无法直接通过市场购买此类产品/服务。 当客户单击“ 联系我”时，你会收到潜在顾客。 如果要检查套餐列表类型，请转到套餐的设置页。

为何会出现此消息：

• 选择期间没有分析数据，请尝试选择其他时间段。
• 检查是否在页面上应用了一些筛选器。 请尝试重置筛选器或从筛选器中选择其他内容。

下面介绍两种创建帐户的方法：

• 如果你不熟悉合作伙伴中心，则必须拥有 Microsoft AI 云合作伙伴计划帐户，继续 创建合作伙伴中心帐户并在商业市场中注册。
• 如果已在 Microsoft AI 云合作伙伴计划或开发人员计划中注册，请直接从合作伙伴中心创建帐户。 请参阅使用现有合作伙伴中心帐户在商业市场中注册。

1. 转到商业市场产品/服务的概述页面。
2. 选择“ + 新建产品/服务”。
3. 选择要创建的产品/服务的类型。

了解如何创建、发布和管理产品/服务，请参阅 产品/服务类型的发布指南。

若要详细了解查看商业市场分析报表所需的角色，请参阅分配用户角色和权限。

不，目前我们只为商业市场计划中列出的产品/服务提供评分和评价报告。 有关详细信息，请参阅商业市场的“评分和评价”仪表板。 即将推出 Office 应用的评价和评分。

Microsoft AppSource 和 Azure 市场上列出了商业市场产品/服务。 其中包括 Azure 应用程序、Azure 容器、Azure 虚拟机、Dataverse 和 Power Apps 上的 Dynamics 365 应用、Dynamics 365 Operations Apps、容器和软件即服务。

未结月份中当前客户使用情况的计费费用可能会因折扣和退款等因素而有所调整。 使用情况报告中的准确估计费用反映在使用套餐后的当月第四天。

请参阅以编程方式访问分析数据的先决条件。

是的，系统查询仅供参考。 可以使用系统查询，也可以通过有选择地查询特定特性来创建自定义查询。

总收入是向购买产品/服务或已使用服务的客户计费的金额。 此金额显示在针对交易的客户发票中。

此列表定义不同的付款状态：

• 已发送：表示向合作伙伴支付的收入金额。
• 即将付款：表示有资格获得即将付款的收入金额。 处理付款后，此金额将移动到“已发送”状态。
• 未处理：表示尚未提取用于处理的收入金额。 此金额在下一个周期中被拾取，并移动到“即将开始”状态。
• 正在进行的集合：表示未清除发票的非 EA 客户生成的收入金额。 一旦客户向 Microsoft 支付发票，此金额将移动到未处理状态。

“收入”列显示计费的销售金额。 这显示在客户发票中。 TransactionAmount 列显示客户针对发票向 Microsoft 支付的金额。 如果客户支付了部分付款，则收入和 TransactionAmount 可能有所不同。 EarningAmount 列显示用于付款的金额。 扣除上市费用后，将计算此金额。

是的，购买记录 ID 引用相同的“订单 ID”数据字段。

电子邮件地址或客户名称等客户信息可能会因为客户不同意公开其个人身份信息而保留空白。 在某些情况下，这种问题的原因也可能是某个已知技术限制尚未得到解决。

CustomerName 列表示最终客户的详细信息。 有关经销商信息，请参阅经销商相关列。

是的，客户相关列显示最终客户的详细信息。 如果交易涉及经销商，请参阅经销商相关列以获取经销商信息。

是的，下载报告包含最终客户的详细信息。 请参阅 CustomerCity、CustomerState、CustomerCountry、CustomerPostalCode 等客户相关列。

如果合作伙伴选择产品/服务列表作为“免费”作为仪表板筛选器，则所有产品/服务购买或免费试用版的消费将显示在第一个月收入为 0 美元的仪表板中。

是的。 可以在每月第七天下载报表，查看上一个月的产品/服务购买和消费的准确收入数据。 例如，如果客户在 1 月、2 月 7 日使用基于使用量或使用情况的产品/服务，则可以下载准确的 1 月计费收入报告。

MonthStartDate 是指订单购买月份或计算收入的产品/服务使用月。

急剧下降可能是由于基于使用情况的产品/服务的开放月份尚未产生收入。

是的，可按升序或降序对小组件中的列进行排序。

收入时间线视图提供上个月和未来月份付款的合格金额。 此小组件不会根据筛选器或时间段更改。

若要下载报表，请转到“见解>下载中心”部分。 单击“创建新报表”并选择“市场产品/服务”磁贴。 现在可以立即下载或计划下载。 若要了解详细信息，请参阅 下载中心。

是的。 若要了解分析 API，请参阅开始以编程方式访问分析数据。

是的。 可以使用仪表板筛选器根据选择的筛选条件查看仪表板上的小组件。

若要与收入报表协调，请使用 purchaseRecordID、lineItemID 和收入报告中的 EarningID 作为唯一标识符。 有关此信息，请参阅数据字典。

当月收入报表包含上个月产品/服务消费项目或使用情况的计费金额。 可以下载每月第七次或之后的收入报告，以验证客户在上一个月的产品/服务使用情况的准确收入数据。

请参阅付款计划和流程，查看企业协议、Microsoft 客户协议或 CSP 交易的付款计划。

此仪表板可帮助业务团队从保留和流失的角度了解客户在部署你的市场产品/服务后的行为。 用它来回答各种问题，例如“我保留了多少客户，保留了多长时间？” 还有“与类别中的其他产品/服务相比，我的保留率是好还是差？”

使用每月选项卡在更长的时间范围内查看一组用户。 例如，如果在某个月份运行促销活动，则可以看到该月的保留期是否高于未运行市场活动时的月份。

发现客户是否在一段时间内在继续使用你的 VM 产品/服务，以及即时发现客户是否流失。 确定哪些客户正在流失后，你可以联系他们或请他们参与促销活动。

确定你在营销方面的投资是否有效：每月视图显示开展活动的月份是否比未开展活动的月份绩效表现好。

读取客户保留仪表板中的“保留的客户数”。 此处显示的数据是 18 个月客户数据的规范化视图，因此不是“到”或“从”特定日期。

否。 如文档所示，它是 18 个月数据的规范化视图。 保留 热度地图 显示每月视图，但无法筛选到特定日期。

总产品/服务是整个类别中有多少产品/服务。 例如，如果将“类别”筛选器设置为安全性，则会显示“安全性”类别下市场中有多少产品/服务。 产品/服务计数显示保留率评分高于零的类别中的产品/服务计数。 因此，如果将“类别”筛选器设置为“安全性”，则图的 Y 轴将显示多少安全产品/服务的保留率评分高于 0。

箭头显示保留率排名的变化。 时间段通过顶部的筛选器确定；选择天、周或月。

客户显示此信息。

休眠意味着客户没有使用该产品/服务几天。 它们没有标记为“流失”，因为它们可以重新接触并再次开始使用产品/服务。

获取该信息的最佳方法就是从订单或使用情况报告中下载详细信息，并基于共享字段“客户名称”进行交叉检查。

请注意“队列”列。 这将告诉你一个月内有多少客户开始使用你的产品/服务。 如果“队列”列显示有 60 个用户，则百分比按月的计算方式是将仍在使用该产品/服务的用户总数除以 60。 例如，如果显示 35%，则表示 21 个用户仍在使用该套餐。 如果下个月显示 40%，则表示有三个用户回头（24/60）。 用户回头时，保留百分比会增加。

“队列”是在给定月份开始使用你的产品/服务的客户数。

一个客户是一个计费帐户 ID。

不可以，一次只能查看一个产品/服务。

不可以，只能查看产品/服务级别。

没有季度筛选器。 但是，查看每月视图有助于你查看每季度时间范围内的模式。

否，这些用户唯一可用的标识符是电子邮件域;我们不确定他们是否在公司内部。

否，仅筛选付费客户的功能尚不可用。

后续步骤

• 有关合作伙伴中心中可用分析报表的概述，请参阅在合作伙伴中心访问商业市场的分析报表。
• 有关采用图形和可下载格式显示的订单的信息，请参阅商业市场分析中的订单仪表板。
• 有关虚拟机 (VM) 产品/服务使用情况和按流量计费指标的信息，请参阅商业市场分析中的“使用情况”仪表板。
• 有关客户的详细信息（包括增长趋势），请参阅商业市场分析中的客户仪表板。
• 若要获取过去 30 天内的下载请求列表，请参阅商业市场分析中的“下载”仪表板。
• 如果要查看客户对 Azure 市场和 Microsoft AppSource 中套餐的反馈的综合视图，请参阅合作伙伴中心的评分和评价分析仪表板。