谁可使用 BAM?
有两种类型的用户与 BAM 的信息工作者功能交互:业务分析师和业务用户。
业务分析员使用 BAM Excel 外接程序定义他们需要监视的业务流程。 他们还可以使用 BAM Excel 外接程序定义业务用户查看 BAM 所收集的数据的方式。 例如,业务分析员希望显示有关采购订单的数据,因而提出以下有趣的关于采购订单的问题:
今年(本月、本周、今天、这个小时等)公司收到了多少采购订单?
所有活动采购订单的当前金额是多少?
采购订单从开始到完成采购订单流程的各个阶段平均需要多长时间?
流程的某个特定阶段有多少订单?
订购特定产品的用户有多少?
订购特定产品的订单的总额是多少?
各地理区域的订购数量是否有差异?
用户分析员可以根据上述问题定义活动,反映 BAM 应从业务流程收集哪些类型的信息。
业务用户使用 BAM 查看业务分析员定义的以及 BAM 收集的数据。 业务用户可在以下方面使用 BAM:
查看有关流程的单个实例的数据。 例如,如果业务分析员创建了一个监视采购订单流程的活动,则业务用户可以使用 BAM 来查看有关特定采购订单的数据。
查看有关相关活动实例的数据。 例如,与特定采购订单相关的发票或发货。
查看有关流程的聚合的实时或存档数据。 聚合的数据是一段时间的数据。 例如,用户可以查看上周(上个月、去年等)收到的、金额少于 $500 的采购订单的数量,或查看今天收到的采购订单的平均金额。
查看进度数据,这样用户可以看到流程不同阶段的数据,如采购订单从收到阶段到完成阶段平均经过的时间。