考试

考试 MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顾问

参加本项考试的考生应为 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顾问。 他们负责实现具有以下功能的解决方案:

  • 计划资源以满足客户要求。
  • 通过匹配技能、位置和可用性来优化资源。
  • 为一线员工配备信息和工具,以提供出色的服务。
  • 生成客户资产的服务历史记录。

你负责:

  • 配置 Field Service 应用程序的默认管理区域。
  • 配置资源和计划。
  • 配置服务协议和预订设置。
  • 管理工作订单、事件类型和预订设置。
  • 管理客户资产。
  • 部署和配置 Field Service 移动应用。
  • 根据客户要求定制 Field Service。

作为考生,你应该基本了解现场服务原则,Field Service 应用在与 Dynamics 365 应用程序套件的关系中所发挥的作用,其中包括与以下项的集成:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 应用
  • Microsoft Teams
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides
  • Microsoft Azure IoT

考生应了解:

  • 行业术语
  • 现场服务过程
  • 工作订单生命周期
  • 最佳实践

重要

此考试的英语版本已于 2024 年 1 月 12 日更新。 请在“提示”框中查看链接的学习指南,详细了解最新更改。 如果此考试的本地化版本可用,将在此日期之后大约八周更新。 虽然 Microsoft 会尽一切努力更新本地化版本,但有时此考试的本地化版本可能未按此计划进行更新。

及格分数:700 分。 详细了解考试分数

提示

以下项的部分要求: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

相关考试:

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安排考试

  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顾问

    语言: 英语, 日语, 德语, 法语, 西班牙语, 葡萄牙语(巴西), 意大利语, 中文(简体)

    截止日期:

    此考试衡量你完成以下技术任务的能力:配置现场服务应用程序;管理工作订单;安排和发放工作订单;管理 Field Service 移动应用;通过使用内置的管理系统管理库存和采购;管理 Connected Field Service 和客户资产;实施 Microsoft Power Platform。

    价格根据考试所在国家或地区而定。

    针对 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顾问

    深度讲解了考试的所有目标,以便为考试中的任何问题做好准备。

测试的技能

  • 此考试的英语版本已于 2024 年 1 月 12 日更新。 查看前面“提示”框中链接的学习指南,详细了解测试的技能和最新更改。
  • 配置现场服务应用程序 (20-25%)
  • 管理工单 (20-25%)
  • 安排和分派工单 (25-30%)
  • 管理 Field Service 移动应用 (5-10%)
  • 使用内置库存管理系统管理库存和购买 (5-10%)
  • 管理 Connected Field Service 和客户资产 (5-10%)
  • 实现 Microsoft Power Platform (5-10%)

两种准备方法

此集合中的项

可能有与“考试 MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顾问”相关的认证和先决条件

考试资源

认证学习路径

推荐的培训资源,可帮助您准备所需的考试并获得认证。

認證海報

查看概觀,包括 Dynamics 365 和 Power Platform 的基本知識、角色型和專業認證。

重測

借助此绝佳服务来提高通过几率。

支援認證考試

透過 Microsoft 認證支援論壇取得協助。 論壇主持人將在一個工作日 (週一至週五) 內做出回應。

您的证书

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* 定价不反映 Microsoft 认证培训师和 Microsoft 合作伙伴网络项目成员的任何促销优惠或降价。 价格如有变动,恕不另行通知。 定价不包括适用税收。 报名参加考试前,请与考务人员确认考试价格。

**在截止日期前完成此考试,以确保其适用于你的认证。 在截止日期后,有关考试要求,请参阅相关认证说明。