认证

Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

演示如何配置 Microsoft Dynamics 365 for Field Service 实现，以最大限度地提高可用于管理移动工作组的工具和功能。

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概述

参加本认证的考生应为 Microsoft Dynamics 365 Field Service 功能顾问。 他们负责实现具有以下功能的解决方案：

  • 计划资源以满足客户要求。
  • 通过匹配技能、位置和可用性来优化资源。
  • 为一线员工配备信息和工具，以提供出色的服务。
  • 生成客户资产的服务历史记录。

你负责：

  • 配置 Field Service 应用程序的默认管理区域。
  • 配置资源和计划。
  • 配置服务协议和预订设置。
  • 管理工作订单、事件类型和预订设置。
  • 管理客户资产。
  • 部署和配置 Field Service 移动应用。
  • 根据客户要求定制 Field Service。

作为考生，你应该基本了解现场服务原则，Field Service 应用在与 Dynamics 365 应用程序套件的关系中所发挥的作用，其中包括与以下项的集成：

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365 应用
  • Microsoft Teams
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides
  • Microsoft Azure IoT

考生应了解：

  • 行业术语
  • 现场服务过程
  • 工作订单生命周期
  • 最佳实践

测试的技能

  • 配置现场服务应用程序
  • 管理工作订单
  • 安排和派遣工单
  • 管理 Field Service 移动应用
  • 使用内置库存管理系统管理库存和购买
  • 管理 Connected Field Service 和客户资产
  • 实现 Microsoft Power Platform

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体验演示

在参加考试之前体验一下考试的流程。 你将能够在考试期间使用的相同用户界面中与不同的题型进行交互。

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参加考试

你将有 100 分钟数 的时间来完成此评估。

考试策略

本次考试由监考人员监考，不是开卷考试。 在本次考试过程中，可能需要完成交互式组件。 若要详细了解考试时长和体验，请访问：考试时长和考试体验。

如果认证考试不及格，请不要担心。 可以在第一次参考 24 小时后重考。 对于后续重考，时间的长短不一。 有关完整详细信息，请访问：补考政策。

需要便利设施吗？

我们提供了各种便利设施来支持你。

了解详细信息

此考试提供以下语言版本：

英语, 日语, 德语, 法语, 西班牙语, 葡萄牙语（巴西）, 意大利语, 中文(简体)

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价格根据考试所在国家或地区而定。

续订认证

你是否知道如果不进行续订，Microsoft 基于角色的认证和专业认证将会过期？ 了解面向你的工作角色的最新技术更新，并在通过 Microsoft Learn 上的在线评估后免费续订你的认证。

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认证资源

考试 MB-240 学习指南

在准备考试时应集中学习。 查看学习指南，了解考试涵盖的主题、更新和其他资源。

認證海報

查看基础知识、基于角色和专业认证的概述。

重測

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对凭证的支持

通过 Microsoft 凭证支持论坛获取帮助。 论坛版主将在一个工作日内（周一至周五）回复。

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