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服务疑难解答

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本部分介绍使用 Microsoft Defender for Endpoint 服务时可能出现的问题。

服务器错误 - 由于凭据无效，访问被拒绝

如果在尝试访问服务时遇到服务器错误，则需要更改浏览器 Cookie 设置。 将浏览器配置为允许 Cookie。

门户中缺少元素或数据

如果Microsoft Defender XDR缺少某些元素或数据，则代理设置可能会阻止它。

请确保 *.security.microsoft.com 已包含代理允许列表。

注意

添加以下终结点时必须使用 HTTPS 协议。

Microsoft Defender for Endpoint服务在事件查看器中显示事件或错误日志

有关Microsoft Defender for Endpoint服务报告的事件 ID 的列表，请参阅使用 事件查看器 查看事件和错误。 本文还包含事件错误的故障排除步骤。

Microsoft Defender for Endpoint服务在重新启动后无法启动，并显示错误 577

如果载入设备成功完成，但Microsoft Defender for Endpoint重新启动后未启动，并显示错误 577，检查策略未禁用该Windows Defender。

有关详细信息，请参阅确保策略未禁用Microsoft Defender防病毒。

区域格式的已知问题

日期和时间格式

时间和日期格式存在一些已知问题。

支持以下日期格式：

  • MM/dd/yyyy
  • dd/MM/yyyy

目前不支持以下日期和时间格式：

  • 日期格式 yyyy/MM/dd
  • 日期格式 dd/MM/yy
  • 日期格式为 yy。 将仅显示 yyyy。
  • 不支持时间格式 HH：mm：ss， (不支持 12 小时 AM/PM 格式) 。 仅支持 24 小时格式。

使用逗号指示千

不支持使用逗号作为数字分隔符。 使用逗号分隔数字以指示千的区域，将只看到使用点作为分隔符。 例如，15,5 K 显示为 15.5 K。

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Microsoft Defender for Endpoint租户已在欧洲自动创建

使用 Microsoft Defender for Cloud 监视服务器时，会自动创建Microsoft Defender for Endpoint租户。 默认情况下，Microsoft Defender for Endpoint数据存储在欧洲。

提示

想要了解更多信息？ Engage技术社区中的 Microsoft 安全社区：Microsoft Defender for Endpoint技术社区。