数据扩充(预览版)概述

[本文为预发布文档,可能会发生变化。]

重要提示

  • 这是一项预览功能。
  • 预览功能不适合生产使用且功能可能受限。 这些功能在正式发布之前推出,以便客户可以提前使用并提供反馈。

通过获得更完整和准确的客户数据,您可以更有效地与他们互动,增加取悦他们的机会,最终实现业务改进。

Dynamics 365 Customer Insights - Data 提供清理数据和增加数据的扩充,可呈现更一致、更完整的客户视图。 有些扩充(如品牌和兴趣扩充)基于 Microsoft 数据和机器学习模型 - 这些扩充可通过您的 Dynamics 365 Customer Insights - Data 订阅免费使用。 其他扩充由数据提供商提供,如 Experian 和 HERE Technologies - 这些扩充需要向各自的数据提供商订阅。

扩充将创建包含已扩充数据的单独的扩充表。 扩充的数据通过客户 ID 与统一的客户配置文件表关联。 这种分离让您能够轻松使用扩充的数据,同时让数据与原始配置文件数据保持分离。

修复缺少的不一致的地址数据

客户配置文件数据通常以文本字符串的形式包含地址信息,不区分地址元素,如街道名称、邮政编码或城市。 如果没有地址元素,很难基于位置构建客户细分,数据统一的匹配精度也较低。 此外,相同属性(例如,US、USA、United States 或 United States of America)的拼写错误和非标准化表示法是一个常见问题。 Microsoft 的增强地址扩充Azure Maps 扩充修复了缺少、拼写错误和位置数据不一致的问题。 所有三个扩充都可以对地址进行令牌化,将其拆分成标准化的属性,让您可以基于城市或省/自治区/直辖市轻松创建客户细分。

Azure Maps 扩充还验证地址并提供经度和纬度值。 您可以使用这些值来创建基于地理位置的定向。 例如,基于与商店位置的接近度来创建客户细分。

增加和扩展客户配置文件

营销人员通常没有每个客户创建有效市场活动所需的全部信息。 例如,零售商可能会对客户是否可能对葡萄酒户外产品感兴趣,以可以创建相关优惠。 但是,并不总是有这些信息。 来自 Microsoft 的兴趣扩充使用年龄、性别和位置信息来预测最有可能引起每个客户共鸣的选定兴趣列表。 营销人员可以使用这些信息通过定制的优惠定向客户。 品牌扩充类似于兴趣扩充,但根据用户选择的品牌评估倾向。

Experian 扩充提供人口统计信息,如可能的收入水平、购买倾向等。 这些信息对于创建有效的定向客户细分非常宝贵。

配置扩充

扩充使用管理员用凭据设置并且同意进行数据传输的连接进行配置。 管理员和参与者使用这些连接来配置扩充。

您还可以在数据统一赛程之前扩充源数据,以帮助提高数据匹配的质量,减少统一配置文件中的重复项。

扩充客户细分和同一类型的多个扩充的数据

配置扩充时,可以选择要扩充的表。 此功能仅允许您扩充一部分客户配置文件。 例如,仅为特定客户细分扩充数据。 您可以配置相同类型的多项扩充并重复使用相同的连接。 某些扩充对可创建的相同类型的扩充数量有限制。 限制和当前使用情况可以在扩充页面发现选项卡上的每个磁贴上看到。

后续步骤