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浏览器和系统要求

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Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 是一项基于云的服务，此服务只需要最新的 Web 浏览器，而不需要特殊软件，但有一些限制。 请阅读本主题，了解使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 时应使用的设备、浏览器和浏览器设置。

大多数情况下，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 与 Dynamics 365 中的其他模型驱动应用（Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service、Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 和 Dynamics 365 Project Service Automation）支持相同的浏览器和移动设备。 要求/支持的配置中描述了这些内容，但是某些 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 功能可能需要版本稍高的系统，并且还有其他一些例外，如本文中所述。

支持的桌面浏览器

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 与 Dynamics 365 中的其他模型驱动应用具有相同的桌面浏览器要求。

支持的平板电脑浏览器

您可以使用以下 OS/浏览器组合在平板电脑上使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys：

  • 使用最新 Apple Safari 浏览器的 Apple iOS 11（或更高版本）
  • 使用最新 Google Chrome 浏览器的 Google Android 7（或更高版本）
  • 运行任何支持的桌面浏览器的 Microsoft Surface 平板电脑

辅助功能

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 已经过测试，可以使用以下辅助功能技术正常运行：

  • 使用 Microsoft 讲述人屏幕阅读器的 Microsoft Edge 浏览器（最新版本）
  • 使用 NV Access NVDA 屏幕阅读器的 Google Chrome 浏览器（最新版本）
  • 使用 Freedom Scientific JAWS 屏幕阅读器的 Google Chrome 浏览器（最新版本）
  • Google Android Talkback 屏幕阅读器
  • Apple iOS Voice Over 屏幕阅读器

浏览器配置

无论您使用哪种支持的浏览器，都必须按如下方式配置浏览器：

  • 允许 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的弹出窗口
    您必须将浏览器配置为允许来自 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 域的所有弹出窗口（有关说明，请参阅浏览器的文档）。 大多数现代 Web 浏览器默认阻止所有弹出窗口。 有些浏览器在阻止弹出窗口时会提醒您（例如，通过在地址栏中显示图标），但其他浏览器则不会。
  • 允许来自 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的 JavaScript
    必须为浏览器启用 JavaScript（至少对您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 域启用）。 默认情况下，大多数浏览器都会启用 JavaScript。
  • 允许来自 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的 Cookie
    必须为浏览器启用 Cookie（至少对您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 域启用）。 默认情况下，大多数浏览器都会启用 Cookie。

为 Microsoft Edge 浏览器启用触控功能

如果您在触控设备（如平板电脑）上使用 Microsoft Edge，则必须执行以下操作以启用基于触摸的拖放功能：

  1. 运行 Microsoft Edge。
  2. 在地址栏中键入“about:flags”，然后选择 Enter。
  3. 将打开一个本地浏览器设置页面。 在标准预览下，将“启用触摸事件”设置为“始终开启”。
  4. 重新启动您的浏览器。

支持的电子邮件客户端

使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 创建和传递的市场营销电子邮件（包括 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中包含的所有模板）将在各种收件人电子邮件客户端上正确呈现，但较旧的客户端通常支持较少的格式选项。 有关经过测试的电子邮件客户端的完整列表，请参阅经过测试的电子邮件客户端