在出站营销中使用数据集配置同步实体并跟踪见解

重要提示

本文仅适用于 出站营销,将于 2025 年 6 月 30 日从产品中移除。 为避免中断,请在此日期之前过渡到实时旅程。 详细信息: 过渡概述

通过数据集配置设置,可以选择在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中可用于动态电子邮件内容、客户细分条件以及潜在顾客评分的实体。 跟踪见解使您能够更好地了解您的客户,并建立订阅列表和目标细分,以用于电子邮件营销活动。 利用数据集配置设置,还可以在市场营销电子邮件的处理和发送期间为其提供动态字段值。

见解功能的分析和数据消化功能非常强大,但是也非常消耗资源,所以此解决方案通过仅同步相关客户和帐户数据以将性能发挥到极致。 见解功能还会收集和管理所有交互数据。 若要实现最佳性能和功能,请仅选择需要的实体。

重要提示

同步设置是永久性的,所以一旦开始同步实体,以后就不能再次将其删除。 经常会进行同步,并且同步的每个实体都需要存储空间和处理时间,所以您应该仅同步您确信需要的实体。

默认同步最常用的实体(包括联系人、客户和活动),但是可以同步所需任何实体集合,包括自定义实体。 以下功能要求在见解服务中提供所有相关数据:

  • 细分:必须提供在细分条件中进行查询时所需全部实体。
  • 动态电子邮件内容:必须提供要在电子邮件中显示为动态数据的所有实体和字段值。
  • 潜在顾客计分:必须提供要在计分模型中使用的所有实体和字段值。

备注

潜在顾客计分模型必须从最高级别的潜在顾客实体开始。 自定义实体只能在与潜在顾客实体有 1:N 关系的潜在顾客计分模型中使用。 有关详细信息,请参阅使用遍历创建高级潜在顾客计分条件

重要提示

只能同步已配置且为其启用了更改跟踪的实体。 数据集配置页中不会列出未启用更改跟踪的实体。 如果您是系统定制员或管理员,则可通过执行以下操作找到此设置:

  1. 打开页面顶部的设置菜单 “设置”菜单图标。,然后选择高级设置。 高级设置区域然后在新的浏览器选项卡中打开。请注意,此区域使用页面顶部的水平导航器而不是侧边导航器。
  2. 导航到设置>自定义>自定义
  3. 选择自定义系统(如果您的实体是解决方案的组成部分,请选择解决方案,然后打开一个解决方案)。
  4. 找到并选中要同步的实体。
  5. 在该实体的常规选项卡上,选中支更改跟踪复选框。
  6. 保存并发布更改。

更多信息:定制 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

若要与见解服务同步新实体:

  1. 转到设置>数据管理>数据集配置

  2. 找到并选中要同步的每个实体的复选框。

  3. 选择列表顶部的发布更改,然后在系统提示时确认您的设置。 (您可能需要滚动到列表顶部才能看到发布更改按钮。)

  4. 请等待,直到看到内容为“已保存了您的新设置。 请等待最多半小时,以便其生效”的弹出对话框为止。如果未看到此声明,请再次选择发布更改,然后再次等待;重复操作,直到看到此邮件。

  5. 根据需要同步的数据量(以及其他因素),可能需要等待几分钟(最多半小时),才能在细分、邮件和评分模型中使用您的数据。 可通过下面的一些方法确定新实体是否已同步且可供使用(您只需检查其中一项):

    • 首次进入数据集配置页时,其中相关实体的复选框显示为已选中且灰显。 该复选框为灰色是为了指示同步一旦开始,即不可禁用。 必须手动重载页面,才会看到此更改。
    • 个性化对话中将显示市场营销电子邮件的相关实体。
    • 相关实体在细分设计器中的配置文件列表内显示。 (请注意,必须创建新查询组或删除现有查询组中的所有子句,才能在此处看到配置文件下拉列表 - 否则,默认已选中联系人实体。)
    • 在编辑潜在顾客评分规则的条件时,相关实体在实体列表中显示。