导出和导入应用配置数据

重要提示

全渠道管理中心已弃用。 使用 Customer Service 管理中心应用跨 Customer Service 执行管理员任务。

在测试环境中使用 Customer Service 全渠道后，您可以将一些应用配置数据导出到实时生产环境。 使用配置管理工具可以导出和导入数据。 更多信息：使用 PowerShell 脚本从 NuGet 中下载配置迁移工具。

重要提示

渠道配置特定于创建配置所在的环境，因此无法按原样导出和导入完整的配置。 我们建议您使用 Customer Service 管理中心应用创建配置。

虽然您可以使用配置迁移工具来导出和导入实体数据，但与全渠道相关的配置包含具有内部依赖项的不同实体。 因此，您必须遵循一个非常具体的过程来汇集所需的数据。 例如，如果您已经导入了上下文变量，然后尝试导入会话前配置，从而也会创建上下文变量，则导入可能不起作用。 同样，您必须导入所有内部实体，例如包含决策规则集和合同的规则集配置，才能成功导入工作流和记录队列。

您可以使用 Customer Service 全渠道复制环境，它应该会在目标环境中成功加载。 但是，不支持还原等其他环境生命周期操作。 如果您还原环境，我们建议您在目标环境中卸载并和预配 Customer Service 全渠道。

备注

建议您不要导出 msdyn_analytics 实体。 因为该实体包含适用于 Customer Service 全渠道中的当日见解的组织特定配置数据；将其导出可能会导致您的当日见解数据配置不正确。

另请参见

设置 Customer Service 全渠道
升级全渠道客户服务
迁移基于统一传递的记录的配置数据
迁移实时聊天的配置
迁移语音渠道的配置
启用第三方同步浏览和屏幕共享
渠道概述