用户管理概述

Customer Service 全渠道提供了一套功能，扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力，使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息，请参见 Dynamics 365 Customer Service 定价概述和 Dynamics 365 Customer Service 定价计划页面。

若要开始使用客户服务中心、Customer Service workspace 和 Customer Service 全渠道，组织的每个成员都需要用户帐户。

使用 Microsoft 365 管理中心创建用户帐户。 用户帐户通过 Microsoft 联机服务环境注册用户。 除了通过联机服务进行注册以外，您必须向用户帐户分派许可证，以便用户有权访问该服务。

当在 Microsoft 联机服务环境中为用户分派全局管理员或服务管理员角色时，将自动为用户分派系统管理员安全角色。

请参阅为用户分配安全角色为用户分配安全角色。

后续步骤

在全渠道客户服务中管理用户

另请参见

管理容量配置文件
角色映射