通过

工作效率窗格概述

  • 项目

备注

功能可用性信息如下。

Dynamics 365 Contact Center—嵌入 Dynamics 365 Contact Center—独立 Dynamics 365 Customer Service
否​ 是 是

备注

案例信息仅适用于 Customer Service。

通过 Customer Service workspace 和 Contact Center 工作区中的工作效率窗格，您可以在统一视图中显示知识搜索、代理脚本和智能助手卡。 配置知识搜索、代理脚本和智能助手卡，以便这些代理指导工具将显示在 Customer Service workspace 和 Contact Center 工作区中。

您可以在折叠模式或展开模式下设置工作效率窗格，如下图所示。

折叠模式

处于折叠模式的工作效率窗格。

展开模式

工作效率窗格。