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Customer Service 全渠道提供了一套功能，扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力，使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息，请参见 Dynamics 365 Customer Service 定价概述和 Dynamics 365 Customer Service 定价计划页面。

重要提示

面向代理的 Customer Service 全渠道应用已弃用，我们建议您开始使用 客户服务工作区。 在 弃用 中 了解更多信息。

登录全渠道客户服务

要登录全渠道客户服务，请执行以下操作：

  1. 转到 https://<orgURL>.dynamics.com/apps。

  2. 输入您的用户名和密码。 将显示应用页。

  3. 选择全渠道客户服务应用。

    登录适用于客户服务的全渠道

备注

如果您有全渠道的访问权限，则可以在您的实例中看到全渠道客户服务应用。