客户服务中心简介

通过针对代理度身定制的现代交互式体验,帮助代理更快、更智能地工作。

客户服务中心是一个集中的交互式接口,用于简化日常服务案例和知识管理活动。 它在一个位置向您显示您的所有重要信息,让您专注于需要您注意的关键活动。

客户服务中心基于统一接口框架。 其中的一些亮点包括:

  • 无缝、直观的用户界面
  • 不同设备和外形规格之间的 UI 重排和自适应
  • 构建时考虑辅助功能

观看此视频以了解有关客户服务中心中的详细信息:

客户服务中心应用可用于在桌面浏览器和移动设备中管理知识文章和案例管理。

若要了解如何在移动设备上安装和使用客户服务中心应用程序,请参阅在移动设备上安装和使用客户服务中心应用程序

详细了解客户服务中心

了解有关客户服务中心的基础知识

有效跟踪案例并快速对其采取措施

对客户服务中心记录使用 SLA

利用知识文章减少呼叫处理次数

使用交互式仪表板来有效管理服务案例

辅助功能和隐私

Microsoft 致力于使技术面向所有人,并确保其产品和服务为所有人设计。 转到信任中心了解我们行业领先的辅助功能标准。

常规数据保护法规 (GDPR) 是阐明和支持个人隐私权利的主要步骤。 转到信任中心,查找有助于管理您的组织的云数据安全和合规的资源。

客户服务中心针对所包含的设计和可访问内容。 此应用围绕辅助功能而设计,以便所有用户都可以轻松地提高效率。

请参考下方了解客户服务中心应用如何遵循辅助功能和隐私指南:

另请参见

Customer Service 和客户服务中心的概述
升级到客户服务中心