Customer Service 全渠道视频

Customer Service 全渠道提供了一套功能，扩展了 Dynamics 365 Customer Service Enterprise 的能力，使组织能够通过数字消息传递渠道与客户即时联系和互动。 访问 Customer Service 全渠道需要额外的许可证。 有关详细信息，请参见 Dynamics 365 Customer Service 定价概述和 Dynamics 365 Customer Service 定价计划页面。

以下视频可帮助您开始使用 Customer Service 全渠道：

• 全渠道客户服务简介

• Dynamics 365 Customer Service 聊天概述

• Customer Service 全渠道中的代理体验概述

• Customer Service 全渠道中的主管体验概述

• Customer Service 全渠道中的基于技能的路由

• Customer Service 全渠道中的主动聊天

• Customer Service 全渠道中的出站消息

• Copilot Studio 与 Customer Service 全渠道集成

• Customer Service 全渠道中的实时情绪分析

• 历史见解报告