Connected Field Service - 概述

Connected Field Service 让组织可以通过同一平台上的 IoT 诊断、计划、资产维护和库存组织,将其提供服务的方式从成本高昂的故障维修模型转变为主动性的预测服务模型。

Hinweis

要查看 Connected Field Service 的视频概述,可以在此处观看

Connected Field Service 的关键优点:

  • 通过连接到 IoT 设备以在客户知道问题前诊断问题来减少停机时间
  • 通过远程监控设备并及时通知客户更快地解决问题
  • 设备数据和服务维护数据帮助利用作业的合适专业知识、可用性和相近性,作出有关技术人员分派的明智决策

您可以使用三种方法来将支持 IoT 的设备连接到 Field Service 解决方案:

  • Azure IoT Central 的 Connected Field Service
  • Azure IoT Hub 的 Connected Field Service
  • 使用可扩展 IoT 提供程序框架的非 Azure IoT 提供程序的 Connected Field Service

请参阅以下内容了解这两个产品/服务之间的区别。

Azure IoT Central 的 Connected Field Service

IoT Central 的 Connected Field Service 提供 Dynamics 365 Field Service 与 Microsoft Azure IoT Central 的直接集成,后者是一个完全托管的 IoT 应用程序平台即服务 (APaaS) 解决方案。

Microsoft Azure IoT Central 支持生成器配置规则和操作。 根据这些操作,IoT 警报将在 Connected Field Service 中创建。 此外,根据 Connected Field Service 中的服务活动,信息可以发回到 IoT Central。 这通过使用 Power Automate 完成,这是跨各个应用程序和服务实现工作流自动化的一项 SaaS 产品/服务。

显示 Azure IoT Central、Power Automate 和 Field Service 之间关系的关系图。

下面的端到端集成流程可以基于简洁的配置体验轻松实施:

  • IoT Central 可以将设备异常信息发送到 Connected Field Service(作为 IoT 警报)进行诊断
  • Connected Field Service 可以创建设备异常触发的案例或工作订单
  • Connected Field Service 可以安排技术人员进行检查以防止出现停机事件。
  • IoT Central 设备仪表板可以更新为相关服务和计划信息

Azure IoT Central 不需要广泛的云开发或编码技能来设置并运行 IoT 解决方案。

使用 Power Automate 模板,用户可以连接帐户,利用我们预构建的模板,并在简单的可视化设计器中自定义自己的流,而无需编码经验。

查看我们的 IoT Central 的 Connected Field Service 教程以开始。

Azure IoT Hub 的 Connected Field Service

Azure IoT Hub 的 Connected Field Service 是一个加载项解决方案,将 Azure IoT 平台即服务 (PaaS) 产品/服务带入 Dynamics365 for Field Service。 通过此产品/服务,您可以运行部署应用,将所有 Azure IoT 服务和 Dynamics 功能整合起来。

所有 Azure IoT 服务都在您自己的 Azure 云订阅中运行。 此外,我们还提供了可以为每个 Azure IoT 服务自定义的企业就绪模板。

Hinweis

目前,使用 IoT 中心进行的 Connected Field Service 实施不支持拆分 IoT Edge 模块的遥测数据。

Connected Field Service 的隐私详细信息

通过安装 Connected Field Service for Dynamics 365,当您提供 Azure 订阅信息时,将部署所需的 Azure 资源(在下面列出)并且您的 Dynamics 365 for Customer Engagement 实例会将数据(例如命令和注册)发送到 Azure,以实现支持 IoT 的方案,该方案将注册设备,然后向已注册设备发送命令以及从这些设备接收命令。 管理员可以卸载 Connected Field Service 以删除功能,然后导航回 Azure 门户来管理任何不再需要的相关 Azure 服务。

以下章节中详细介绍了 Connected Field Service 功能涉及的 Azure 组件和服务。

注意: 有关其他 Azure 服务产品的详细信息,请访问 Microsoft Azure 信任中心

服务总线队列

这为 Dynamics 365 for Customer Engagement 和 Azure 之间的入站和出站消息(命令)流提供了队列。 在将 IoT 警报发送到 Dynamics 365 for Customer Engagement 时,或者将命令从 Dynamics 365 for Customer Engagement 发送到 IoT 中心时,将在此处排队。

逻辑应用程序

这提供了使用 Dynamics 365 for Customer Engagement 连接器和队列连接器的业务流程服务。 Dynamics 365 for Customer Engagement 连接器用于构建特定于 Dynamics 365 for Customer Engagement 的实体,而队列连接器用于轮询队列。

流分析

这提供完全托管的实时事件处理引擎,该引擎有助于从数据中发掘深层次的见解。 使用流分析可以轻松地对来自设备、传感器、网站、社交媒体、应用程序、基础结构系统等的数据流设置实时分析计算。 它起到漏斗的作用,将经过挑选的 IoT 警报发送到 Dynamics 365 for Customer Engagement。

IoT 中心

Connected Field Services 使用 IoT 中心来管理已注册设备和资产的状态。 此外,IoT 中心将命令和通知发送到连接的设备,并通过确认收据来跟踪消息传送。 设备消息以持久方式发送,以适应间歇性连接的设备。

模拟器

这是用于模拟向 IoT 中心发送命令或从 IoT 中心接收命令的设备的 Web 应用程序。

Azure SQL 数据库

Connected Field Service 使用 SQL Azure 来存储设备心跳消息,供 PowerBI 以后用于在 Dynamics 365 for Customer Engagement 中显示设备状态。

Azure Blob 存储

流分析所使用的查询将存储到 Azure Blob 存储中。

Hinweis

您能告诉我们您的文档语言首选项吗? 进行简短调查。(请注意,此调查是英文版调查)

此调查大约需要七分钟。 不会收集个人数据(隐私声明)。