在适用于 Outlook 的 Field Service 中使用 Copilot 创建工作订单常见问题解答
本文回答有关适用于 Outlook 的 Dynamics 365 Field Service 中用来使用 Copilot 从电子邮件创建工作订单的 AI 技术的常见问题。 另外还包括关于如何使用 AI、如何测试和评估 AI 以及任何特定限制的关键注意事项和详细信息。
Outlook 中“使用 Copilot 创建工作订单”是什么功能？
此 AI 驱动的功能让一线经理可以使用从客户那里收到的电子邮件轻松创建工作订单。 经理可以在 Outlook 中查看、修改和安排工作订单，无需中断工作流。
具体功能有哪些？
此功能将分析电子邮件线索的内容，并使用这些信息填充工作订单窗体中的字段，包括为工作订单说明字段生成摘要。
此功能的预期用途是什么？
目的是帮助一线经理以更少的时间和更少的手动工作量，大规模创建工作订单。 此功能将根据电子邮件内容和服务帐户详细信息，填写创建工作订单所需的众多字段和详细信息。
如何评估此功能？ 哪些指标用于衡量表现？
此功能使用传统性能测试和专门面向 AI 功能的方法进行了评估，以确保用户安全性。 使用一组广泛的测试案例来评估生成可能敏感或有害的内容的风险。 标准化的内部工具提供了进一步的测试，以确保伤害筛选器和安全缓解功能按照预期运行，包括预防像越狱这样的攻击。 在功能的整个功能生命周期中，每次后续更新都会进行更多评估。 了解有关 Microsoft 负责任 AI 原则的更多信息。
此功能有哪些限制？ 用户在使用功能时如何将 Outlook 中创建工作订单的限制的影响降到最低？
- 电子邮件正文不能超过 15,788 个字符。
- 不支持自定义的工作订单创建窗体。
- 创建工作订单期间生成的摘要仅以英语 (en-us) 提供。
- 工作订单窗体中的某些字段可能不会自动填充。
支持的地理区域和语言有哪些？
有关更多信息，请 转到 Copilot 国际可用性报告。
哪些操作因素和设置允许有效和负责任地使用此功能？
- 系统将会在窗体上方和说明框中提醒用户，AI 生成的内容可能不准确。
- 保存前，系统会提示用户检查 AI 生成的内容。