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获取支持

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本文提供有关如何获取 Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management 支持的信息。

支持票证

您可以联系 Microsoft 支持代表，并通过使用 Microsoft Power Platform 管理中心中的帮助 + 支持体验来获得 Intelligent Order Management 支持。

先决条件

您必须具有一个有权创建支持请求的安全角色。 具有以下安全角色之一的用户可以创建支持请求：

  • Microsoft Entra 角色管理员
  • 环境管理员（或 Dataverse 中的系统管理员角色）
  • 公司管理员
  • 计费管理员
  • 服务管理员
  • CRM 服务管理员
  • Power Platform管理
  • 安全管理员
  • 合作伙伴委托管理员
  • SharePoint管理
  • 团队管理员
  • 交换管理员
  • Power BI管理
  • 合规性管理员
  • 服务台管理员

以下支持计划可获得支持：

  • 订阅支持
  • 专业人员直接支持
  • 统一的支持

创建支持请求

要创建支持请求，请执行以下步骤。

  1. 使用您的管理员凭据登录到 Microsoft Power Platform 管理中心。
  2. 选择帮助 + 支持>新建支持请求。
  3. 选择 Dynamics 365 Intelligent Order Management 作为产品。
  4. 填写问题类型和问题描述，然后选择解决方案选项卡。
  5. 如果解决方案选项卡上的指南没有解决问题，请向下滚动并选择下一步。
  6. 选择支持计划，并填写窗体页面上的字段。

提交请求后，它将出现在支持请求列表中。 您可以在此页面上查看状态并编辑您的请求。

电子邮件支持

如果您无法创建支持票证，您可以联系 iomsupport@microsoft.com 获取有关如何为您创建支持票证的指导。

其他支持选项

要获取支持，您可以向 Dynamics 365 Intelligent Order Management 社区站点提交问题。 Microsoft 监控此社区站点。

参与我们的个人预览版计划的客户和合作伙伴可以在 Yammer 组中发布问题。