使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的社交媒体发布

重要提示

本文仅适用于出站营销。

重要提示

由于 Twitter 的最新变化，Twitter 上的社交帖子在 Customer Insights - Journeys 中暂时不可用。

Customer Insights - Journeys 可以计划并将消息直接发布到您的组织在社交媒体网站上的帐户中。 Customer Insights - Journeys 功能强大的社交帖子设计器允许您创建丰富的内容来吸引受众。 使用社交发布设置来创作和计划您的发布。

备注

管理员必须先配置要发布到的每个社交媒体帐户并进行身份验证，然后您才能开始发布消息。 详细信息：配置社交媒体帐户

计划和发布消息

使用社交发布实体来创作和计划您的发布。 您可以从管理员已在 Customer Insights - Journeys 中进行设置和身份验证的任何社交媒体帐户发布。

要将消息计划并发布到您的社交媒体渠道之一：

1. 转到出站营销>营销执行>社交帖子。

2. 一个日历将打开。 已发布的帖子将灰显。计划的帖子带有可快速识别该帖子将定向到的社交网络的图标。 执行下列操作之一：

   • 要使用日历计划社交帖子，请选择日历视图（月、日或周），选择要突出显示的日期或时隙，然后再次选择（单击或按 Enter）并从上下文菜单中选择新项目。 详细信息：使用市场营销日历
   • 要使用日期选取器计划消息或立即发送消息，请在命令栏上选择新建。

   

3. 新的社交发布记录已创建。 进行以下设置：

   • 名称：输入发布的内部名称。 此名称将显示在日历上，但不会显示在发布中。
   • 社交渠道：选择要在其上发布消息的社交渠道（如 Facebook、LinkedIn 或 Twitter）。 此下拉列表仅显示管理员已经在 Customer Insights - Journeys 中设置的渠道。 如果您没有找到所需的渠道，请联系您的管理员。详细信息：配置社交媒体帐户
   • 社交配置：选择用于发布消息的特定帐户。 此下拉列表显示您的管理员已在 Customer Insights - Journeys 中为选定渠道设置并验证的每个帐户。 如果您没有找到所需的帐户，请联系您的管理员。详细信息：配置社交媒体帐户
   • 消息：在此处输入发布的文本内容。
     • 倒数计算会通知您剩余的字符数。 使用倒数计算可以使您的消息长度与社交网络要求（如 Twitter）保持一致。
     • 您可以使用表情符号来增强您的消息的效果。
     • 您可以使用哈希标记在跨各个社交媒体站点标记消息。
   • 媒体：如果您想在帖子中添加图像，请选择添加媒体按钮。
   • 预览：在设计器的右侧，您将看到呈现的您的社交帖子的预览。 预览与所选的社交网络格式相对应。

   

4. 设计完发布后，请选择页面底部的以下按钮之一：

   • 计划：选择此项可以保存您的发布，并计划其在配置的计划时间发布。 （仅当您选择了计划后，此按钮才会显示。）

     重要提示

     发布计划的日期和时间使用您个人设置中配置的时区。 若要查看或编辑时区，请打开设置菜单

   • 立即发布：选择此项可以立即发布您的帖子。 您的消息将立即发布，并显示在当前日期和时间的日历上。 此按钮的标签会根据您是否已设置计划而更改。
   • 更改计划：设定发布消息或编辑现有消息的特定日期和时间。 此按钮的标签会根据您是否已设置计划而更改。

编辑、重新计划或取消发布

您可以编辑、重新计划或取消尚未发送的任何发布。 只需在日历上找到并选择它即可打开记录，然后编辑设置或根据需要在命令栏上选择删除。

已发送的发布是只读的，因此您无法更改或重新计划它们，但可以将其从日历中删除，或根据需要删除。 删除已发送的发布时，将把该发布从日历和社交媒体网站删除。

备注

发布到 Instagram 渠道的帖子不能被 Customer Insights - Journeys 应用删除；Instagram 不提供此功能。 要从 Instagram 删除帖子，请转到 Instagram 手动删除。