在低带宽情况下使用 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

提示

Dynamics 365 Remote Assist 客户现在可在 Microsoft Teams 移动版中访问 Remote Assist。 充分利用 Teams 提供的所有功能并与其他用户协作！ 若要在 HoloLens 上获得最佳通话体验，请使用 Dynamics 365 Guides。

使用 Guides，相同的远程专家可以帮助您解决问题，同时您的面前将会显示指南的全息内容。

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技术人员有时可能需要在网络连接较差的工厂车间或远程位置工作。 没有高质量的网络连接（上下带宽 1.5 Mbps 或更高），技术人员可能难以实时排查故障和解决问题。 利用 Dynamics 365 Remote Assist HoloLens，技术人员能够与远程协作者讨论、诊断和解决问题，即使在低带宽情况下也同样适用。

重要提示

要使用低带宽功能，必须启用新的 Microsoft Teams 会议体验。

什么样的状况下可以认定为网络连接较差

如果发生以下状况，可以认定为网络连接较差：

• 带宽处于 150 kbps 与 1.5 Mbps 之间

• 延迟高于 1,000 ms

• 数据包丢失率高于 10%

Dynamics 365 Remote Assist 会自动检测技术人员是否遇到网络状况不佳的情况。 如果是这样，则会提示技术人员与远程专家共享快照以进行协作，而不是传输实时视频源。 这样，专家可以查看高质量的图像并进行批注，而不是查看低质量的视频源。

工作方式

让我们快速看一下当技术人员在现场遇到较差质量的网络连接时，会发生什么情况。 在此场景中，技术人员是现场员工。 远程协作者位于网络状况良好的其他位置。

1. 技术人员发起了与远程协作者的视频通话。

   

2. 在通话中，Dynamics 365 Remote Assist 会自动检测技术人员是否遇到网络状况不佳的情况。

   

3. 系统提示技术人员使用快照工具与专家共享图像。

   

   注意

   需要具有 OneDrive 许可证才能使用快照工具共享快照。

4. 系统会指导技术人员如何使用快照工具。

   

5. 技术人员拍摄快照，快照将与远程协作者共享。 远程协作者现在看到了质量更佳的快照。 技术人员和远程协作者可以同时对快照进行批注。

   

6. 共享快照后，技术人员可以将快照保存到会议的聊天中或者重新拍摄快照。

   

7. 技术人员返回到视频通话，并且可以继续向远程协作者发送快照。

   

注意

群组通话场景中不支持低带宽功能。