获取会话 ID 和日志以帮助解决问题

如果在使用移动应用时遇到问题，通过向 Microsoft 提供该问题的会话 ID 和日志，可以帮助 Microsoft 更有效地解决该问题。

从“设置”菜单获取会话 ID

1. 在导航栏中，选择 ，然后选择齿轮图标（设置）。

   

2. 选择会话详细信息（位于菜单底部），然后您会看到会话 ID。

从登录屏幕获取会话 ID

在登录屏幕上，选择剪贴板图标，然后选择复制会话 ID。

共享日志

直接将日志发送到 Microsoft，以便我们可以帮助解决问题。

1. 在登录屏幕上，选择剪贴板图标，然后选择共享日志。
2. 选择一个共享选项，例如 Outlook，然后将日志附加到支持票证。 有关详细信息，请参阅客户支持计划。

或者，您还可以从主屏幕共享日志。

1. 选择站点地图 ，然后选择您的图片或个人资料按钮。
2. 在帮助下，选择共享日志，然后将日志附加到支持票证。 有关详细信息，请参阅客户支持计划。